顧客のリクエスト一覧の列をカスタマイズする

顧客は、ポータルの [リクエスト] セクションで発生して承認を待機しているすべてのリクエストを、追跡してフィルタリングできます。

顧客がリクエストに関して最も関連性の高い情報を確実に表示して探しているものをすばやく見つけられるようにするために、リクエスト リストの列をカスタマイズできます。たとえば、リクエストがいつ発生したかを顧客に表示する必要がありましたが、リクエストに割り当てたユーザーは非表示にできます。

リクエスト リストをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマーのリクエスト一覧をカスタマイズするには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトのサイドバーで、[チャンネル] を選択します。

2. ヘルプ センターにカーソルを合わせ、[開く] を選択します。

3. [リクエスト] を選択します。

4. [カスタマイズ] タブを選択して、カスタマイズ パネルを開きます。

5. リクエスト リストに表示する列の名前の横にあるチェックボックスをオンにします。列を非表示にするには、列名の横にあるチェックボックスをオフにします。

6. [Save changes (変更を保存)] を選択して、選択を確定します。

現在、定義済みの列リストから選択できるのみで、リクエスト リストにカスタム列を追加することはできません。