カスタマーのリクエスト一覧のカスタマイズ
To make sure that your customers see the most relevant information about their requests and find what they're looking for faster, you can customize the columns they see in their requests list. For example, you may want your customers to see when a request was raised, but you may not want them to see who is assigned to the request.
リクエスト リストをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。
How you customize the requests list depends on whether your help center is labeled Modern or Legacy. Find out which help center you're using.
Customize the requests list in a Modern help center
In a Modern help center, you customize the requests list from the Requests page in the help center.
To customize your customers' requests list in a Modern help center:
Open the help center.
Select Requests in the navigation bar.
Select Edit list view, then in the Columns field, select the columns you want to show. To hide a column, select the cross next to its name.
[完了] を選択して確定します。
Customize the requests list in a Legacy help center
In a Legacy help center, you can customize the columns your customers see in their requests list.
カスタマーのリクエスト一覧をカスタマイズするには、次の手順に従います。
Select Settings () at the top right.
From the dropdown menu, select Jira apps.
Under the Jira Service Management header, select Help center permissions.
Under Help center management, select View all help centers.
On the card for the help center you want to edit, select … at the top right.
Select Customise look and feel. The help center opens.
ヘルプ センターにアクセスしたら、自身のアバターを選択してドロップダウンから [リクエスト] を選択します。
[リスト ビューを編集] を選択して、"列" フィールドのドロップダウン リストで表示する列の名前を選択します。列を非表示にするには、列名の横にあるチェックボックスをオフにします。
[完了] を選択して確定します。
現在、定義済みの列リストから選択できるのみで、リクエスト リストにカスタム列を追加することはできません。
カスタマーは、リクエスト リストの [リスト ビューを編集] を選択して列の編集と並べ替えを行うことで、ビューをカスタマイズできます。
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