Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Updown.io と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
updown.io 統合を使用して、Web サイトのステータス通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Web サイトがダウンすると updown.io から JSON 通知が送信され、Jira Service Management でアラートが作成されます。Web サイトが復旧次第、作成されたアラートは自動的にクローズされます。
updown.io でモニタリングする新しい Web サイトを追加するときに、エイリアスを設定する必要があります。そうしないと、Web サイトがダウンした場合にアラートが作成されますが、クローズされません。
統合をセットアップする
Updown.io は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で updown.io 統合を追加する
Updown.io で統合を設定する
Updown.io の統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で updown.io 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Updown.io」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど updown.io で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Updown.io で統合を設定する
[Webhooks (Webhook)] セクションで、プラス アイコンを選択して新しい Webhook を設定します。
さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [Webhook endpoint URLs (Webhook エンドポイント URL)] に貼り付けます。
[保存] を選択します。
これで、Jira Service Management で updown.io 通知を管理し、すべてのアラート機能を活用できるようになりました。
Updown.io からの Webhook メッセージの例
(JSON 形式)
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