Jira Service Management で類似の課題を検索する

現在取り組んでいる課題に関連する、プロジェクト内の類似した課題を簡単に見つけることができます。これは Jira Service Management のすべての課題タイプで機能します。

類似のサービス リクエスト、問題、変更、インシデント後のレビューを表示するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、関連する課題を探す課題に移動します。

2. [類似のリクエスト] を選択します。

3. [オープン] または [Resolved (解決済)] を選択して、類似のリクエストをステータス別にフィルタリングします。 

類似のインシデントを表示するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、関連する課題を探す課題に移動します。

2. [類似のインシデント] を選択します。

これらの結果は AI を活用しているため、一部の結果は関連性がなかったり、役に立たないかもしれません。結果に対して 👍 や 👎 でリアクションを行うことで、検索結果の改善に協力していただけます。

機能を有効または無効にするには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [機能] の順に移動します。

2. [Similar issues (類似の課題)] トグルのオン/オフを切り替えます。