サービス プロジェクトとは

Jira Service Management では、受信したリクエストをチームが管理し、カスタマーに支援を提供するのに役立つサービス スペースを作成できます。組織内のさまざまなチームがリクエストの収集、優先順位付け、割り当て、追跡を一元的に行うことができるように、複数のサービス スペースを作成できます。たとえば、財務、人事、施設、IT、マーケティング、分析、または法務のサービス スペースが考えられます。

Jira Service Management にサインアップしたら、ニーズに最適なプロジェクト テンプレートを選択して、最初のサービス スペースを作成します。選択したテンプレートに応じて、カスタマイズしたリクエスト タイプ、ワークフロー、レポート、その他のツールを使用してサービス スペースを開始します。これによって機能が制限されるわけではありません。プロジェクトは後からいつでも自身で構成できます。その後、チーム メンバーをこのサービス スペースに追加して、メンバーがリクエストへの対応を開始できるようにします。

カスタマーは、サイトのヘルプ センターから、権限が付与されたすべてのサービス スペースにアクセスできます。また、メール、チャット、または埋め込み可能なウィジェットでリクエストを送信できます。

サイトでは サービス スペース を無制限で作成できます。