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サービス プロジェクトとは

Jira Service Management では、顧客に支援を提供するサービス プロジェクトを作成できます。複数のサービス プロジェクトを作成して、組織内の各サービス チームで独自のサービス プロジェクトを使用できます。たとえば、一般サービス、カスタマー サービス、財務、人事、施設、IT、または法務サービス プロジェクトがあるとします。

顧客はヘルプ センターから、権限が付与されたすべてのサービス プロジェクトにアクセスできます。ヘルプ センターは、オンラインで支援をリクエストできる場所です。

サービス プロジェクトを作成する前に、そのためのプロジェクト テンプレートを選択します。Jira Service Management にサインアップすると、最初のサービス プロジェクトのテンプレートを選択するように求められます。組織のニーズに応じて、レポート、リクエスト タイプ、その他のツールを備えたサービス プロジェクトが開始されます。これによって機能が制限されるわけではありません。プロジェクトは後からいつでも自身で構成できます。

企業管理対象とチーム管理対象のサービス プロジェクトの違いをご覧ください

チーム管理対象サービス プロジェクトを作成する方法をご覧ください

 

最終更新日 2021年05月 5日)
次でキャッシュ 6:57 PM on Oct 25, 2021 |

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