Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
チーム管理対象プロジェクトでは、プロジェクトのユーザーに付与する権限やアクセス権は、[内部アクセス] ページで制御されます。ここでは、内部のコラボレーターやチーム メンバーをチーム管理対象サービス プロジェクトに追加してロールを付与し、顧客リクエストを解決するための取り組みを開始できます。
このページには次の情報が表示されます。
プロジェクトへのアクセス権を持つユーザーの一覧。
プロジェクト内で所有しているロール。 サービス プロジェクトでのユーザーのロール管理の詳細をご確認ください。
[内部アクセス] ページを表示するには、 サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [内部アクセス] の順に選択します。
このページの記載内容を実行するには、プロジェクトの管理者ロールを持っている必要があります。チーム管理対象プロジェクトのロールの詳細。
サービス プロジェクトの内部アクセス レベルによって、Jira サイトにログインしたユーザーの一般的なアクセス権とロールが設定されます。サービス プロジェクトに特定のユーザーやグループを追加することで、このアクセス権を調整できます。次に、これらのユーザーに別個のロールを付与して、サービス プロジェクトでできることを制御します。
ロールは通常、ユーザーに、内部アクセス レベルからは継承されない権限を付与します。あるいは、中核となるチーム メンバーに安定した権限を付与し、内部アクセス レベルが変更された場合にも影響が出ないようにします。
ご利用のアトラシアン サイトに追加されているユーザーのみを追加できます。名前またはメール アドレスでユーザーを検索できない場合、そのユーザーをアトラシアン サイトに招待するように Jira 管理者に依頼します。
サービス プロジェクトでユーザーまたはグループに特定の内部アクセス権や追加のロールを付与するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [内部アクセス] の順に選択します。
ユーザーの追加を選択します。
名前、グループ、またはメール アドレスを入力します。
[ロール] ドロップダウンから、プロジェクト内でのユーザーのロールを選択します。
[追加] を選択します。
Jira 管理者 (Jira 管理グローバル権限を持つユーザー) は常に、サービス プロジェクトの設定へのアクセス権を持ちます。
ユーザーとグループはサービス プロジェクトで複数のロールに所属することができます。[内部アクセス] ページで割り当てるロールは、内部アクセス レベルで付与させるロールを上書きしません。その代わりに、ロールはユーザーがアクセス レベルから継承したものに加えて権限を付与します。サービス プロジェクトの内部アクセス レベルの設定について紹介します。
サービス プロジェクトからユーザーを削除するには、次の手順を実行します。
サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [内部アクセス] の順に選択します。
表のユーザーのエントリで、[削除] を選択します。
サイト全体のグループに対してサービス プロジェクトのロールを付与した場合、これらのグループのいずれかを通じて意図しないユーザーがアクセス権を持つことがないよう、Jira 管理者に確認することをおすすめします。
サービス プロジェクトからユーザーを削除しても、Jira 全体からは削除されません。Jira 管理者とサイト管理者は、サイトのユーザー管理設定からこれを実行できます。
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