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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

メール リクエストのカスタマー権限設定とは

一部の組織では、より多くの非公開の顧客メール設定が必要となる場合があります。顧客とメール アドレスを共有する前に、顧客権限をご確認ください。

  • すべてのユーザーがサービス プロジェクトにメールを送信できる場合、メール アドレスを共有する準備が整っています。サービス プロジェクトにメールを送信するユーザーが自動的に顧客となります。

  • 顧客を手動でサービス プロジェクトに追加する必要がある場合、チームが顧客の新しいアカウントを作成していることを確認します。新しいアカウントがないとリクエストは処理されません。

エージェントとプロジェクト管理者は、リクエストのメール通知への返信時に、「To」または「Cc」フィールドにメール アドレスを追加することで、いつでもプロジェクトに新しい顧客を追加できます。Jira Service Management のユーザーとロールの詳細をご確認ください

Depending on your customer access settings and project customer permissions, customers may be able to add people to the project as new customers by including their email address in the “To” or “Cc” field when replying to a request’s email notification. Learn more about how customer access settings impact project customer permissions.

 

その他のヘルプ