インシデント Web 会議について

ビデオと音声の各通話は、自分とそのチームが重大なインシデントに一丸となって対応できる重要なツールです。重大なインシデントをできるだけ早く解決できるように、関連するチームと直接かつ容易にコミュニケーションをとれるようになります。

インシデントの電話会議を作成または電話会議に参加する

組み込みの電話会議機能は、Jira Service Management の Premium と Enterprise の各プランでのみご利用いただけます。Jira Service Management のプランと価格の詳細をご確認ください。

電話会議を使用するには、適切な権限が必要です。管理者の場合は、Opsgenie にあるインシデント コマンド センターのユーザー権限の設定方法に関する詳細についてご確認ください。

電話会議の参加人数の上限は 50 人です。

インシデントから電話会議を作成する、または電話会議に参加する

1. 電話会議を開始、または電話会議に参加したいインシデントに移動します。

2. 右側の [Details (詳細)] セクションで、[電話会議に参加] または [電話会議を開始] を選択します。

キュー ビューから電話会議を作成または参加する

スペースにメジャー インシデントがある場合、キュー ビューからインシデントの電話会議にアクセスできます。

1. キュー ビューに移動します。

2. [Conference call (電話会議)] 列で、[Join (参加)] または [Start (開始)] を選択します。

インシデントの電話会議チャットを使用する

チャット パネルを使用すると、電話会議に参加している他のユーザーにメッセージを送信したり、参加者のアクティビティを表示したりできます。

電話会議中にチャットパネルを開くには、[チャット] () を選択します。

チャット パネルが閉じている場合、メッセージ通知はページの左側に表示されます。

電話会議中に画面を共有する

画面共有は、インシデント中のコラボレーションを高速化するのに役立ちます。

電話会議中に画面を共有するには、[Share screen (画面を共有)] () を選択します。

電話会議中に対応者を追加する

権限がある場合は、電話会議中に応答者を追加できます。

電話会議中に対応者を追加するには、次の手順に従います。

1. [チャット] () を選択します。

2. [参加者]を選択し、次に [対応者の追加] を選択します。

3. インシデントに新しい対応者を追加するには、チーム/対応者名を入力してください。

Opsgenie にあるインシデント コマンド センターの使用方法について詳細をご確認ください。