Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
StatusHub と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management の StatusHub 統合を使用して、サービスに関する StatusHub インシデント通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト・メッセージ（SMS）、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
StatusHub でインシデントが発生/解決すると、Jira Service Management でそれぞれにアラートが作成/クローズされます。
統合をセットアップする
StatusHub は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で StatusHub 統合を追加する
StatusHub で統合を設定する
StatusHub 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で StatusHub 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「StatusHub」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開し、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど StatusHub で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
StatusHub で統合を設定する
StatusHub と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。
StatusHub でダッシュボードに移動し、[ステータス ページ] を選択します。
[Webhook] タブに移動します。
サブスクライブするステータス・サイトを選択します。
前にコピーした API URL を [Webhook URL] に貼り付けます。
[コンテンツ タイプ] として「x-www-form-urlencoded」を選択します。
[登録] を選択します。
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