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StatusHub と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

StatusHub のロゴ

統合でできるようになること

Jira Service ManagementStatusHub 統合を使用して、サービスに関する StatusHub インシデント通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト・メッセージ(SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

StatusHub でインシデントが発生/解決すると、Jira Service Management でそれぞれにアラートが作成/クローズされます。

統合をセットアップする

StatusHub は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service ManagementStatusHub 統合を追加する

  • StatusHub で統合を設定する

StatusHub 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementStatusHub 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「StatusHub」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開し、API URL をコピーします。
    この URL は、後ほど StatusHub で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

StatusHub で統合を設定する

StatusHubJira Service Management の統合を設定するには、次の手順を実行します。

  1. StatusHub でダッシュボードに移動し、[ステータス ページ] を選択します。

  2. [Webhook] タブに移動します。

  3. サブスクライブするステータス・サイトを選択します。

  4. 前にコピーした API URL を [Webhook URL] に貼り付けます。

  5. [コンテンツ タイプ] として「x-www-form-urlencoded」を選択します。

  6. [登録] を選択します。

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。