Amazon SES と統合する

Jira Service Management は、Amazon SES を補完するアラートおよび通知管理ソリューションです。この統合によって、Amazon SES のバウンス通知と苦情通知に対して Jira Service Management アラートが作成されます。

統合でできるようになること

Amazon SES 統合を使用して、Amazon SES のバウンス通知と苦情通知を Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

Amazon SES がバウンスまたは苦情メッセージを受信すると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

統合をセットアップする

Amazon SES は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

• Jira Service Management で Amazon SES 統合を追加する

• Amazon SES で統合を設定する

Amazon SES 統合を追加する

Jira Service Management で Amazon SES 統合を追加するには、次の手順に従います。

1. チームのオペレーション ページに移動します。

2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

3. 検索を実行して「Amazon SES」を選択します。

4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

6. [続行] を選択します。
   この時点で、統合が保存されます。

7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
   この URL は、後ほど Amazon SES で統合を設定する際に使用します。

8. [統合をオンにする] を選択します。
   統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Amazon SES で統合を設定する

Amazon SES で統合を設定するには、次の手順に従います。

1. SNS トピックを作成します。Amazon SNS の使用を開始する方法をご確認ください。

2. Jira Service Management で統合を追加する際にコピーした URL をエンドポイントとして使用して、トピックに HTTPS サブスクリプションを追加します。HTTPS サブスクリプションを追加する方法をご確認ください。設定が正常に完了すると、Jira Service Management で確認のアラートが作成されます。

3. Amazon SES の Amazon SNS 通知を設定します。Amazon SES の Amazon SNS 通知を設定する方法をご確認ください。

4. [Edit Notification Configuration (通知設定の編集)] ページで、ステップ 1 で作成した SNS トピックを選択します。

5. [Save Config (設定を保存)] を選択します。