変更レビューでの承認ステップの適用

変更管理ワークフローは、IT サービス管理プロジェクト テンプレートを使用して作成されたすべての企業管理対象プロジェクトで利用できます。ワークフローには 2 つのレビューステージが含まれます。

• 変更管理者または同僚によるレビュー

• 変更諮問委員会 (CAB) によるレビュー。

初期設定により、変更管理ワークフローではこれらのステップに対する承認は強制されません。すべてのエージェントまたは管理者は、レビューを通じて作業項目を移行できます。

ただし、1 人以上の特定のチーム メンバーによるレビューを義務づけることで、厳格な承認を強制できます。

変更レビューで承認ステップを強制するには、次の手順を実行します。

1. サービス スペースで、[スペース設定] > [ワークフロー] の順に選択します。

2. ワークフロー、Jira Service Management の変更管理ワークフローの [アクション] 列で、[ワークフローを編集] を選択します。

3. 承認ステップを追加するステータスを選択します。

4. [承認ステップを含める] チェックボックスを選択します。

5. [承認者数] と [承認者ソース] のフィールドで選択を行い、[次へ] を選択します。

   • 影響を受けるサービスに関連付けられた承認者から承認を要求するには、[Source (サービスからの承認者を含める)] ドロップダウン メニューから [影響を受けるサービス] を選択します。サービスに関連付けられた承認者の承認を設定する方法をご確認ください。

6. フィールド [Select transition if approved (承認された場合のトランジションを選択)]、[Select transition if declined (却下された場合のトランジションを選択)]、および [Exclude approvers from (承認者を次から除外)] で選択を行い、[追加] を選択します。

7. このページの上部で [下書きの発行] を選択します。

8. 新しいワークフローのバックアップ コピーを保存するかどうかを選択します。

9. [公開] を選択します。