Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Panopta と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management では、Panopta が停止した場合にアラートが作成され、停止が解消されるとクローズされします。Jira Service Management の Panopta 統合を使用して堅牢なアラート管理プラットフォームで Panopta 監視を拡張すると、オンコール スケジュール、エスカレーション、豊富な通知などのメリットが得られます。
統合による機能
Panopta でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動で作成されます。
アラートが Panopta でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でもクローズされます。
統合をセットアップする
Panopta は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Panopta 統合を追加する
Panopta で統合を設定する
Panopta 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Panopta 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Panopta」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーと API URL の両方を含む、アカウント用に生成された統合 URL をコピーします。
このキーは、後で Panopta で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Panopta で統合を設定する
Panopta と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
Panopta で、[Configuration (設定)] → [Users & Contacts (ユーザーと連絡先)] に移動して連絡先を追加します。
メニューから [Add (追加)]、[Opsgenie Service Management (Opsgenie サービス管理)] の順に選択します。
以前に Jira Service Management からコピーした API URL を [API URL] に貼り付けます。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[Create Opsgenie Notification (Opsgenie 通知を作成)] を選択します。
[Configuration (設定)] > [Notification Schedules (通知スケジュール)] に移動します。
スケジュールを作成するか、既存のスケジュールを変更します。
[Create New Event (新しいイベントを作成)] を選択し、さきほど定義した通知方法を追加します。
[Servers and Server Groups (サーバーとサーバー グループ)] で、通知を生成するオブジェクトを選択します。
Panopta から送信されるペイロードのサンプル
JSON
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{
"name": "elham.com (1.4.8.9)",
"timestamp": "2014-04-22 00:09:32 UTC",
"fqdn": "1.4.8.9",
"server_group": "All Instances > Dev > Frontend Servers",
"outage_id": 132770146,
"services": "FTP,Secure POP Email,MySQL Database,HTTP,Microsoft Exchange,IMAP Email,Ping,Secure HTTP,PostgreSQL Database,DNS,Secure IMAP Email,Secure SMTP Email,POP Email,SMTP Email,Secure Shell (SSH)",
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