サービス エージェントとしてカスタマーを支援する

リクエストに参加できるユーザー、および、サービス スペースに所属していないカスタマーがリクエストを作成する方法をご覧ください。

リクエストのソートや割り当ての詳細と、ワークフロー ステータスの更新方法をご確認ください。

事後対応ではなく先回りして対応できるよう、Jira Service Management で SLA を確認する方法をご覧ください。

作業項目ビューの詳細と、作業項目を効果的に追跡、管理、解決する方法をご確認ください。

作業項目ビューを使用してカスタマーのリクエストを解決する方法をご確認ください。

チーム管理対象サービス プロジェクトで課題ビューを使用して顧客のリクエストを解決する方法をご確認ください。