サービス プロジェクト エージェントとして顧客を支援する

リクエストに参加できるユーザー、および、サービス プロジェクトに所属していない顧客がリクエストを作成する方法をご覧ください。

顧客が送信したリクエストが課題になります。課題ビューを使用して課題に取り組むことができます。

リクエストの並べ替えや割り当ての詳細と、ワークフロー ステータスの更新方法をご確認ください。

ナレッジ ベースは、カスタマーに役立つだけでなく、チームの参照用にも使える一連の記事です。

プロアクティブに対応できるよう、Jira Service Management で SLA を表示する方法をご覧ください。

課題ビューの機能をご覧ください。

新しい課題ビューを使用してカスタマー リクエストを解決する方法については、こちらを参照してください。