内部アカウントがサービススペースをリクエストできるようにする

このページで説明する機能は、ご利用の Jira Service Management サイトではまだ利用できない場合があります。これらの機能がサイトで公開される時期は、リリースノートまたはアトラシアンコミュニティでご確認ください。

社内アカウントがサービススペースをリクエストできるようにすることで、社内のチームが Jira Service Management を使い始めやすくすることができます。リクエスト管理ソリューションを探しているチームは、サービスデスクの使用や試用について誰に相談すればよいかわからないかもしれません。この機能により、チームは Jira 管理者と連絡を取りやすくなり、企業は全社的に同じツールを使用することでメリットが得られます。

社内の人が Jira Service Management のユーザーアカウントにログインして、ヘルプセンターを閲覧したり、ポータルからリクエストを投稿したりすると、「独自のポータルを作成するとチームのサポートリクエストの管理が簡単になるかもしれない」という提案が表示されます。社内チームのメンバーは、[始める] を選択するのではなく、提案を却下することで、その提案を二度と表示したくないことを私たちに知らせることができます。

リクエストを管理するために独自のポータルを作成することの社内チームメンバーへの提案

アクセスしているサイトでチーム管理対象スペースが有効になっていて、メンバーが必要な権限を持っている場合は、[開始] を選択するとスペーステンプレートライブラリが表示されるので、テンプレートを選択して独自のチーム管理対象スペースを作成できます。

チーム管理対象スペースが有効になっていないか、メンバーに必要な権限がない場合は、Jira 管理者に新しいサービススペースをリクエストするメッセージを送信できます。リクエストを完了するために、スペースを使用するチームのタイプと、チームが最も頻繁に処理するリクエストのタイプについての詳細を提供するよう求められます。

新しいサービスプロジェクトをリクエストするときに社内チームメンバーが提供を求められる詳細情報

新しいサービススペースのリクエストが送信されると、管理者はリクエストを知らせる通知を受け取ります。依頼者が提供する情報は、管理者がどのスペースタイプとテンプレートがチームに最適かを判断するのに役立ちます。その後、依頼者のために新しいスペースを作成するか、新しいサービススペースのリクエストを無効にすることができます。