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カスタマーによるバグの報告方法を改善するにはどうすればよいですか?

ポータルでのバグ報告エクスペリエンスを向上させるために推奨されるいくつかのヒントをご紹介します。

  • バグ課題タイプを使用するリクエスト タイプに手順を追加します。バグの追跡に役立つよう、それぞれの問題を個別のリクエストで報告するようカスタマーに依頼できます。

  • 情報を求めるときは、平易な表現で質問します。たとえば、期待される動作を収集するためのフィールドを追加する場合、"どのような動作を期待していましたか" などと質問します。

  • 追加情報が必要かどうかを開発チームに定期的に確認します。

  • リクエスト タイプで再現すべき画面の変更があるかどうかを Jira 管理者に確認します。



最終更新日 2020 年 8 月 7 日
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