Improve the way customers report bugs

ポータルでのバグ報告エクスペリエンスを向上させるために推奨されるいくつかのヒントをご紹介します。

• "バグ" 作業タイプを使用するリクエスト タイプに指示を追加します。バグを追跡するために、それぞれの問題を個別のリクエストで報告するようにカスタマーに依頼できます。

• 情報を求めるときは、平易な表現で質問します。たとえば、期待される動作を収集するためのフィールドを追加する場合、"どのような動作を期待していましたか" などと質問します。

• 追加情報が必要かどうかを開発チームに定期的に確認します。

• リクエスト タイプで再現すべき画面の変更があるかどうかを Jira 管理者に確認します。