Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
CloudMonix と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
CloudMonix 統合を使用することで、CloudMonix ユーザーは、エスカレーション、オンコール スケジュール管理、詳細なアラート通知制御など、Jira Service Management のアラートと通知に関する高度な管理機能を活用できます。
統合による機能
CloudMonix によってアラートがトリガーされると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。CloudMonix でアラートのチェック値がオフになると、Jira Service Management でアラートが自動的にクローズされます。
統合をセットアップする
CloudMonix は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で CloudMonix 統合を追加する
CloudMonix で統合を設定する
CloudMonix 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で CloudMonix 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「CloudMonix」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定するステップ] セクションを展開して、Webhook URL をコピーします。
この URL は、後ほど CloudMonix で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
CloudMonix で統合を設定する
CloudMonix で統合を設定するには、次の手順に従います。
CloudMonix で [アカウント設定] > [統合] の順に移動します。
Webhook 統合を編集します。
[Webhook Name (Webhook 名)] フィールドに「Jira Service Management Webhook」と入力します。
前に Jira Service Management からコピーした URL を [URL] に貼り付けます。
[Method (方法)] で [POST (投稿)] を選択します。
[保存] を選択します。
[アカウント設定] > [通知] に移動します。
[+] を選択します。
[送信先] で [Jira Service Management Webhook] を選択します。
必要に応じて他のフィールドに値を入力します。[保存] を選択します。
CloudMonix から送信されるペイロードの例
(JSON 形式)
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{
"CheckId": "8db3297e-ed15-4218-9068-d99cf68aea20",
"AccountId": "ace8ae77-0450-4373-a63a-d6616cbe3224",
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