リクエスト タイプの制限を追加または削除する

企業管理対象サービス プロジェクトには、特定の人だけが提出できるはずのリクエスト タイプがあるかもしれません。これらは、マネージャーや社内のさまざまなチーム、または機密情報を管理する人向けに限定されたリクエストである可能性があります。。

リクエストタイプを制限して特定の人にアクセスを許可し、他のすべての人にはアクセスを制限することで、誰が特定のリクエストを提出できるかを制御します。ユーザーが特定のリクエスト タイプにアクセスできない場合、そのリクエストを検索したり提出したりすることはできません。

制限付きのリクエスト タイプは、メール、チャット、ウィジェット、仮想エージェントを除くすべてのチャンネルで登録できます。 これらのチャネルで使用されているリクエスト タイプは、制限されている場合のアクセスの有無にかかわらず、ユーザーには表示されなくなります。

リクエスト タイプに制限を追加する

1. サービス プロジェクトから [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。

2. 制限したいリクエスト タイプを選択します。

3. ロック アイコン () を選択します。

4. アクセス権を付与したいユーザーまたはグループを追加します。

5. [適用] を選択して、変更を保存します。

リクエスト タイプの制限を削除する

1. サービス プロジェクトから [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。

2. 制限を解除したいリクエスト タイプを選択します。

3. ロック アイコン () を選択します。

4. アクセス権を取り消したいユーザーまたはグループの横にある [削除] を選択します。

5. [適用] を選択して、変更を保存します。

制限されたリクエスト タイプにアクセスできるのは Atlassian アカウントを持つユーザーとグループだけです。プロジェクト ロール、顧客アカウント、顧客組織は現時点ではサポートされていません。Jira 管理者やプロジェクト管理者にも制限が適用されます。引き続き制限付きリクエスト タイプを設定することはできますが、アクセスが許可されていない限り、リクエストを提出したりプレビューしたりすることはできません。

これらの制限はリクエストを提出する場合にのみ適用され、作成後の課題の閲覧には適用されません。課題を閲覧できるユーザーに関する権限を追加するには、課題のセキュリティレベルを設定する必要があります。