リクエスト タイプの制限を追加または削除する
特定のユーザーのみが登録できるリクエスト タイプがサービス プロジェクトにある場合があります。これらは、マネージャー、社内のさまざまなチーム、または機密情報を管理する担当者用に予約されているリクエストである可能性があります。
リクエスト タイプを制限して特定の人にアクセスを許可し、他のすべての人にはアクセスを制限することで、誰が特定のリクエストを提出できるかを制御します。リクエスト タイプは、ユーザー、グループ、カスタマー アカウント、カスタマー組織ごとに制限できます。
ユーザーがリクエスト タイプへのアクセス権を持っていない場合は、検索しても選択肢として利用できないため、そのリクエストを登録できません。これには、特定の作業項目を作成するアクセス権、または作業項目を制限されたリクエスト タイプに移動するアクセス権を持たない管理者やエージェントも含まれます。こうした場合は、管理者が自らまたはエージェントに対してアクセス権を付与する必要があります。
Restricted request types can be used in all places including APIs except in email, chat, widget, and the virtual agent. Any request types being used by these channels will no longer appear to anyone regardless of access if restricted. This is so anonymous users can still send requests via these channels.
自動化、変更管理、およびアプリを使用するアプリ (Connect や Forge など) ユーザーは、制限されたリクエスト タイプにアクセスできません。リクエスト タイプに対する制限をバイパスするには、管理者がアクセス権を持つユーザーのリストにアプリ ユーザーまたはatlassian-addons-admin グループを明示的に追加する必要があります。
リクエスト タイプに制限を追加する
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
制限したいリクエスト タイプを選択します。
[制限] を選択します。
アクセス権を付与するユーザー、グループ、カスタマー アカウントまたはカスタマー組織を追加します。
追加 を選択します 。
[適用] を選択して、変更を保存します。
No more then 50 users, groups, or organizations can be given access to a restricted request type.
リクエスト タイプの制限を削除する
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
制限を解除したいリクエスト タイプを選択します。
[制限] を選択します。
アクセス権を取り消したいユーザー、グループ、カスタマー アカウントまたはカスタマー組織の横にある [削除] を選択します。
[適用] を選択して、変更を保存します。
こうした制限はリクエストの登録にのみ適用されます。作成された作業項目の表示には適用されません。作業項目を表示できるユーザーに関する権限を追加するには、作業項目のセキュリティ レベルをセットアップする必要があります。
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