ステークホルダー グループを作成する

[関係者] タブから、インシデントやサービスの変更時に情報を把握しておく必要があるすべてのユーザーを整理、表示、管理できます。

関係者グループを追加するには、次の手順に従います。

1. [オペレーション] に移動し、[コミュニケーション]、[関係者] の順に選択します。

2. [グループ] タブで、[Create stakeholder group (関係者グループを作成)] を選択します。

3. グループに、わかりやすく説明的なグループ名を指定します。文字数制限は 100 文字以内です。

4. [メンバー] フィールドに名前またはメール アドレスを入力して、ユーザーを追加できます。すでにサイトに追加されているユーザーを含めることもできます。

5. 任意のステップ: グループを視覚的に表現するアバターを選択します。

6. [Group description (グループの説明)] フィールドを使用して、グループの目的を説明します。これにより、他のユーザーがグループの存在する理由と、いつ使用すべきかを理解しやすくなります。文字数制限は 360 文字以内です。

7. [サービス] ドロップダウンを使用して、グループを特定のサービスに関連付けます。これにより、グループ メンバーは自身に関連するインシデントの更新情報を確実に受け取ることができます。

8. [作成] を選択します。関係者グループが正常に作成されたことを通知するフラグが表示されます。