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リクエスト タイプをポータル グループに整理する

顧客が必要な情報を見つけやすくするため、リクエスト タイプをグループ化できます。カスタマー ポータルにグループを表示するには、複数のグループが必要です。グループに割り当てられていないリクエスト タイプはポータルに表示されません。

リクエスト タイプを整理するには、プロジェクト管理者である必要があります。

企業管理対象プロジェクトでリクエスト タイプを整理するには、次の手順に従います。

  1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [ポータル設定] の順に移動します

  2. [ポータル グループ] タブを選択します。

  3. リクエスト タイプを追加するグループを選択して、下矢印 を使用して開くか、[グループを作成] を選択して新しいグループを作成します。

  4. [+Add request form (リクエスト フォームを追加)] を選択して、検索バーを使用して追加する既存のリクエスト タイプを選択します。1 つのリクエスト タイプを 2 つ以上のグループに追加できます。

    • リクエスト タイプをポータルから非表示にするには、すべてのポータル グループから削除してください。

  5. リクエスト タイプをドラッグ アンド ドロップして、グループ内で再配置します。

  6. グループをドラッグ アンド ドロップし、ポータル内で再配置します。

チーム管理対象プロジェクトでリクエスト タイプを整理する方法をご確認ください。

その他のヘルプ