• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

リンクされた課題の進捗の最新情報をエージェントに自動的に提供する

Automation をお探しですか?

この記事は、2021 年 8 月 30 日より前に作成されたサービス プロジェクトにおけるレガシーの自動化に関連するものです。サービス プロジェクトにレガシーの自動化が表示されない場合は、自動化の記事をご確認ください。

サービス プロジェクトには [Jira のリンクされた課題を更新] という自動化ルールが既定で付属しています。このルールは、リンクされた Jira 課題のステータスについて、インシデント レコードにコメントを追加します。したがって、開発チームでの修正の進行に応じて顧客は最新の情報を得ることができます。

このルールをニーズに合うように変更または拡張できます。たとえば、開発チームが Jira Software のリンクされた課題を解決するとインシデントが自動的にクローズされるようにすることができます。または、開発チームが修正を完了したときにカスタマーに通知を送信できます。

リンクされた課題のルールを編集するには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [Automation] を選択します。

  2. [Jira のリンクされた課題を更新] というルールをクリックします。

  3. 必要に応じてルールを編集します。

ルールをセットアップして反復的なタスクを自動化する方法についてご確認ください。

その他のヘルプ