Service Collection への移行
Service Collection について
Atlassian Service Collection は、Atlassian System of Work を通じてチームが従業員と顧客に優れたサービス エクスペリエンスを提供できるように支援する、厳選された一連のアプリと AI エージェントです。購入を簡素化し、サービス管理のニーズに統合ソリューションを提供します。Service Collection の詳細をご確認ください
既存の Jira Service Management サイトへの影響
2026 年 2 月から、既存の Jira Service Management プランは自動的に Service Collection に移行され、同じクラウド サイトで新しい Customer Service Management アプリを利用できるようになります。ライセンスを持つ大部分の Jira Service Management ユーザーにとっては、ユーザーやデータの移行も、製品内エクスペリエンスの大きな変更もありません。
2025 年 10 月から、対象となる Jira Service Management サイトの組織管理者は、アトラシアンの管理を通じて Service Collection のトライアルにオプトインできるようになりました。
Service Collection にオプトイン
サポート資格
特別価格や割引のない現在の Jira Service Management プランの月間契約の顧客
Jira Service Management Free を使用するサイト
サイトが条件を満たしている場合、契約期間中は Service Collection のトライアルをご利用いただけます。更新時に、トライアルは以前の Jira Service Management プランと同じ価格で完全な Service Collection サブスクリプションに変換されます。コレクションを終了することもできます。その場合、アトラシアンが 2026 年 2 月からお客様のサブスクリプションを Service Collection に移行するまで、スタンドアロンの Jira Service Management に戻ります。
オプトインの方法:
アトラシアンの管理に移動します。複数の組織がある場合は、対象の組織を選択します。
[アプリ] > [Atlassian アプリ] の順に選択します。
ページの下部までスクロールして、「Jira Service Management is now part of Service Collection (Jira Service Management は Service Collection に組み込まれました)」というバナーを見つけます。
[今すぐ試す] を選択します。
プロンプトに従って、コレクションを設定します。
既存の Jira Service Management サブスクリプションに以下の状況、または同様の状況が含まれている場合、プロセスを完了できない可能性があります。
プロモーションまたは割引
期限切れのプラン
トライアル
Enterprise プラン
年間契約または複数年契約
オプトイン プロセスを完了できない場合でも、アトラシアン サポートにお問い合わせいただく必要はありません。2026 年 2 月から、アトラシアンはお客様のサブスクリプションを Service Collection に移行します。移行が完了したら、お知らせします。
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