統合タイプを確認する

統合フレームワークにより、Jira Service Management のアラート機能を最も人気の IT、オペレーション管理、監視ツールと連携して動作させられます。Jira Service Management は、メールと API を通じてこれらのツールと通信し、送信するデータに応じてアラートを処理できます。統合により、強力なアラートと通知システムを使用して、日常の監視サービスを拡張できます。Jira Service Management は GitHub、New Relic、ServerGuard24 などのサービスと統合されています。

統合タイプ

API ベースの統合

アラート目的で、多くの監視ツールから Jira Service Management にイベントを転送できます。Jira Service Management では、通知 Webhook をキャッチして処理し、通知データに基づいて十分な情報を得たアラートを作成できます。この機能を使用すると、Jira Service Management が任意の HTTP リクエストを処理できるほか、監視ツール用に特別に設定された多くの API ベースの統合も使用できます。たとえば、Raygun のお客様の場合は、Raygun 統合を使用して、Raygun でのイベントに応じて Jira Service Management でアラートを自動で作成/クローズできます。

双方向の統合

双方向の統合によって、Jira Service Management と他のアプリ間の双方向でデータを送信/処理できます。ServiceNow 統合を具体例として挙げると、ServiceNow はインシデント イベントを詳細情報とともに Jira Service Management に送信して、Jira Service Management はアラートをインシデントとして ServiceNow に転送します。

発信インテグレーション

Jira Service Management 統合フレームワークには、Jira Service Management イベントをチャット アプリに通知できるコールバック機能があります。発信統合の具体例としては、URL エンドポイントを介して情報をプッシュする Webhook 機能があります。

メール ベースの統合

Jira Service Management のメール統合によって着信メールを処理し、アラートを管理できます。この統合は、あらゆる種類のメールを受け入れます。また、完全にカスタマイズ可能であるため、ご利用の受信トレイに合わせた堅牢なアラート メカニズムを制御できます。Jira Service Management には、Pingdom、Uptime Robot、Zenoss など、いくつかの監視ツール用の特定のメール ベースの統合もあります。たとえば、Pingdom をご利用の場合は、Jira Service Management の Pingdom 統合を追加して、Pingdom イベントを Jira Service Management アラートに簡単に変換できます。