サービス スペースに外部リソースへのリンクを追加する

外部リソース機能を使用すると、役に立つナレッジ、チャットなどのコミュニケーション チャンネル、リクエスト フォームなどへのリンクを、Jira Service Management 外にあるツールから追加できます。

たとえば、VPN の設定方法に関する動画へのリンクを追加したり、休暇ポリシーに関するドキュメントへのリンクを追加したりできます。また、顧客や従業員を適切なサービス チームに導く Slack チャンネルを共有することもできます。あるいは、人事チームが別のツールを使用してリクエストを受け取っている場合、そのリクエスト管理システムにあるリクエスト フォームへのリンクを追加できます。

ポータルに外部リソースへのリンクを追加

Space admins can add and manage these links in Space settings. You can add up to 10 links and they'll show up in your portal as Related resources.

リンクを追加するには、次の手順に従います。

1. Next to the name of your space in the sidebar, select More actions (•••), then Space settings > Channels & self service > External resources.

2. Select Add a link.

3. Add details of the link, choose what type of resource you'll be linking out to, give the link a title and a brief description.

4. 追加 を選択します 。

リストからリンクをドラッグ アンド ドロップして並べ替えることができます。リンクの詳細を編集するには、[編集] () を選択します。リンクを削除するには、[削除] () を選択します。

ヘルプ センターに外部リソースへのリンクを追加する

Jira admins can add links to external resources from multiple portals in a help center using topics. Bringing these links to topics means that your customers will be able to find the relevant resources they need even faster, right from the help center home page. Learn how to create and manage topics.

In a Legacy help center, external resources added to a service space also show up in help center search results.

In a Modern help center, a service space's external resources show in a JSM Help component on its portal page. To feature a resource on another page, such as the home page, add it to a JSM Help component or a card in the editor. Find out what each component does. Find out how to add and arrange components on a page.