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Jira Service Management の既定の問題ワークフローとは

IT サービス管理テンプレートには、インシデント管理プロセスを補完するようにセットアップできる、既定のインシデント管理ワークフローが付属します。ワークフローを使用して、次の ITIL 推奨アクティビティに沿って問題をトランジションします。

  • 問題の調査

  • 回避方法の特定

  • 既知のエラーの記録

Jira Service Management の既定のワークフローから開始し、使用していくなかで固有のビジネス ニーズに合わせて適宜変更を加えることをおすすめします。

サービス プロジェクト エージェントは問題課題タイプを使用して課題を作成できます。これにより、推奨される問題ワークフローに問題レコードが含まれます。

最終更新日 2020 年 11 月 9 日
次でキャッシュ 3:46 PM on Oct 23, 2021 |

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