• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

Jira Service Management の既定の問題ワークフローとは

IT サービス管理テンプレートには、問題管理プロセスを補完するようにセットアップできる、既定の問題管理ワークフローが付属します。

既定の問題ワークフロー

ワークフローを使用して、次の ITIL 推奨アクティビティに沿って問題をトランジションします。

  • 問題の調査

  • 回避方法の特定

  • 既知のエラーの記録

Jira Service Management の既定のワークフローから開始し、使用していくなかで固有のビジネス ニーズに合わせて適宜変更を加えることをおすすめします。

サービス プロジェクト エージェントは問題課題タイプを使用して課題を作成できます。これにより、推奨される問題ワークフローに問題レコードが含まれます。

その他のヘルプ