レガシーの自動化におけるトリガー、条件、アクションについて

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この記事は、2021 年 8 月 30 日より前に作成されたサービススペースにおけるレガシーの自動化に関連するものです。サービススペースにレガシーの自動化が表示されない場合は、自動化に関する記事をご確認ください。

自動化フローは 3 つの部分で構成されます。

[このような事態になった場合…] トリガーがフローを開始します。
オプションの [以下に一致する場合…] の条件は、特定の作業項目、ユーザー、コメント、リンク、ステータス、解決状況に影響を与えるようトリガーを絞り込むためのものです。
[次を実行...] アクションは自動化されたアクションを実行します。

[このような事態になった場合] トリガー

自動化フローでは、自動化アクションを開始するための [このような事態になった場合…] トリガーが 1 つ必要です。

利用可能な [このような事態になった場合...] トリガーには、次のようなものがあります。

コメントの追加 – コメントが作業項目に追加される
コメントの編集 – 既存の作業項目のコメントが編集される
作業項目の作成 – スペースで作業項目が作成される
作業項目の解決状況の変更 – 作業項目の解決状況フィールドが設定または変更される
ステータスの変更 – 作業項目がワークフロー内のステージをトランジションする
リンクされた作業項目のトランジション – 同じ Jira Cloud サイト内でリンクされている作業項目が、ワークフロー内のステージをトランジションする
参加者を作業項目に追加 – リクエスト参加者が作業項目に追加される
組織を作業項目に追加 – 組織が作業項目に追加される、またはユーザーが組織と作業項目を共有する
承認が必要 – 作業項目が、承認が必要なワークフローステージにトランジションする
承認完了 – 作業項目の承認ステップが承認または却下される
SLA 残り時間 – 作業項目の SLA サイクルが特定の残り時間に到達する

[以下に一致する場合…] の任意の条件を使用して、サービススペースの特定の作業項目またはアクティビティを対象にできます。

[以下に一致する場合…] ステートメントは、[このような事態になった場合…] トリガーによって異なる可能性があります。

利用可能な [以下に一致する場合...] 条件には、次のようなものがあります。

[このような事態になった場合…] トリガーはフローの動作を開始します。[次を実行...] アクションは、自動化アクション、またはトリガーの結果です。

利用可能な [次を実行...] アクションには、次のようなものがあります。

作業項目をトランジション – 作業項目をワークフローで前後に移動させる
コメントを追加 - 作業項目に、エージェント向けの内部コメントまたはカスタマー向けの外部コメントを追加する。
ユーザーにアラートを送信 – @メンションを介して、特定のユーザーに対応を促す
自動承認/却下 – IF フィールドに基づいてリクエストを承認/却下する
リクエストタイプを編集 – 作業項目のリクエストタイプを変更する。このフローを適用する前に、リクエストタイプが同じ作業項目タイプであることを確認します
作業項目を作成 – 同じサイト上の任意のスペースに、新しいリンクされた作業項目を作成する
作業項目を編集 – 担当者や優先度など、作業項目のフィールドを変更するこの操作は、各作業項目タイプに表示されていない可能性があるフィールドにも影響を与えます
メールを送る – カスタムメール通知を送信する
Webhook – POST リクエストを送信する

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