作業項目の情報を更新する

カスタマーがリクエストを解決するために十分な情報を提供しようと最善を尽くした場合でも、カスタマーからの情報の更新が必要になる場合があります。作業中に状況が変化したり、サービス スペース チームにのみ表示される内部フィールドの追加が必要になったりすることがあります。

作業項目の詳細を更新する

1. 作業項目を開きます。

2. 更新するフィールドを選択します。

3. フィールドに変更を加えます。

クリックまたはタップでフィールドから離れると入力内容は保存されるため (Escape を押して変更を破棄した場合を除く)、作業項目の詳細を編集する際に [保存] を押す必要はありません。