Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Graylog と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management は Graylog アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone と Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
Graylog でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Graylog は API ベースの統合です。設定は以下の手順で行います。
Jira Service Management で Graylog 統合を追加する
Graylog で統合を設定する
Graylog 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Graylog 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Graylog」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開し、アカウント用に生成された Webhook URL をコピーします。
この URL は、後で Graylog で統合を設定するときに使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Graylog で統合を設定する
Graylog で統合を設定するには、次の手順に従います。
Graylog アカウントで、メイン メニューの [アラート] に移動します。
[新しい通知] ページで [通知] を選択します。
通知を設定するチャンネルのタイトルと説明を入力します。
タイプには [HTTP notification (HTTP 通知)] を選択します。
さきほど Jira Service Management からコピーした統合 URL を [URL] に貼り付けます。
[Create (作成)] を選択して変更を保存します。
[Event Definition (イベントの定義)] を選択します。
[Event Details (イベント詳細)]、[Condition (条件)]、[Fields (フィールド)] に値を入力して、通知ルールを作成します。
[Notifications (通知)] で、先ほど作成した通知を選択します。
これ以降、受信する Graylog 通知のうち通知のルールに一致するものはアラートとして Jira Service Management にリダイレクトされます。ルールをさらに追加することで、この統合をカスタマイズして Jira Service Management でアラート フローを管理する方法を定義できます。
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