エージェントと開発チームが連携してバグ レポートに取り組む方法

サービス スペース エージェントは、カスタマーが起票したバグ レポートに取り組む際に、開発チームに作業項目について知らせる必要がある場合があります。

これを実行するために、エージェントはリンクされた作業項目を開発チーム用に作成して、必要なすべての情報を迅速かつ容易に提供できるようにします。

他の Jira チームと作業に取り組む方法の推奨事項は、次のとおりです。

1. サービス スペース エージェントはカスタマーからバグ レポートを受信します。

2. エージェントはバグについて、開発者が作業項目を修正する必要があることを確認します。

3. サービス スペース エージェントは、開発チームの Jira プロジェクトにリンクされた作業項目を作成します。

4. 開発チームのリードは、作業項目の優先順位を決定し、修正が必要なソフトウェアの作業項目を開発者に割り当てます。

5. 開発者は、作業項目を修正している間、Jira プロジェクトで作業します。

6. 開発者が作業項目を解決すると、Jira Service Management は修正について自動でサービス エージェントをアップデートします。