Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Honeycomb と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Honeycomb 統合を使用して Honeycomb トリガーを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management では、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS と Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレーションします。
統合による機能
統合を通じてデータセット クエリでトリガーが作成されると、Jira Service Management でアラートが作成されます。
統合をセットアップする
Honeycomb は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Honeycomb 統合を追加する
Honeycomb で統合を設定する
Honeycomb 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Honeycomb 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームのオペレーション ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Honeycomb」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
この URL は、後で Honeycomb で統合を設定するときに使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Honeycomb で統合を設定する
Honeycomb で統合を設定するには、次の手順を実行します。
Honeycomb で、左側のメニューの下部から [Usage (使用方法)] を選択します。
[Integrations (統合)] タブに移動します。
[Trigger Recipients (トリガー受信者)] セクションで、[Add Integration (統合を追加)] を選択します。
[Provider (プロバイダー)] で [Webhook] を選択します。
[Name (名前)] と [Team-oncall (チーム オンコール)] に値を入力します。
さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [Webhook URL] に貼り付けます。
さきほど Jira Service Management からコピーした API キーを [共有シークレット] に貼り付けます。
追加 を選択します 。
[テスト] を選択して統合を確認します。
Jira Service Management からのサンプル Webhook メッセージ
統合の [テスト] を選択した場合、JSON で「result_groups」および「result_groups_triggered」は送信されません。これらはトリガー テストを使用してテストできます。
Webhook メッセージの例 (JSON 形式)
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{
"version": "v0.1.0",
"id": "abdcefg",
"name": "Jira Service Management alert",
"trigger_description": "This is an alert trigger for Jira Service Management",
"trigger_url": "https://ui.honeycomb.io/team/datasets/dataset/triggers/honeycomb",
"status": "TRIGGERED",
"summary": "Triggered: trig on dataset",
"description": "Currently greater than threshold value (2) for key1:jsm (value 5)",
"operator": "greater than",
"threshold": 2,
"result_url": "",
"result_groups": [
{
"Group": { "key1": "jsm" },
"Result": 5
},
{
"Group": { "key1": "works" },
"Result": 1
},
{
"Group": { "key1": "like charm" },
"Result": 1
}
],
"result_groups_triggered": [
{
"Group": { "key1": "jsm" },
"Result": 5
}
]
}
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