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Google Cloud のオペレーション スイートと統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

Google Cloud オペレーション スイートのロゴ

統合でできるようになること

Google Cloud のオペレーション スイート (旧 Google Stackdriver) は、Google Cloud Platform、Amazon Web Services、その他人気のオープンソース パッケージとネイティブに統合されています。Google Cloud のオペレーション スイートには、メトリック、ダッシュボード、アラート、ログ管理、レポート、トレースなどのさまざまな機能が用意されています。

Jira Service Management には、Google Cloud のオペレーション スイートとの Webhook 統合が用意されています。Google Cloud のオペレーション スイートでは、統合を使用して詳細情報と併せてインシデントが Jira Service Management API に送信されます。Jira Service Management は Google Cloud のオペレーション スイートのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態がオープンの場合は、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態がクローズの場合、関連するアラートは Jira Service Management で自動的にクローズになります。

  • Google Cloud のオペレーション スイートで通知の状態が承認済みの場合、関連するアラートは Jira Service Management で自動的に承認済みになります。

統合をセットアップする

Google Cloud のオペレーション スイートは API ベースの統合です。設定は以下の手順で行います。

  • Jira Service Management で Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加する

  • Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定する

Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で Google Cloud のオペレーション スイート統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. チームのオペレーション ページに移動します

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「Google Cloud's operations suite (Google Cloud のオペレーション スイート)」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開し、Webhook URL をコピーします。
    この URL は、後で Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定するときに使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Google Cloud のオペレーション スイートで統合を設定する

  1. Google Cloud で、左側のメニューの [Alerting (アラート)] に移動します。

  2. 上部のメニューで [Edit Notifications Channels (通知チャンネルの編集)] を選択します。

  3. [Webhook] タブを開きます。

  4. [Add New (新規追加)] を選択します。

  5. さきほど Jira Service Management からコピーした URL を [ENDPOINT URL] に貼り付けます。

  6. [保存] を選択します。

Google Cloud のオペレーション スイートから送信されるペイロードのサンプル

(JSON 形式)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 { "incident": { "incident_id": "f2e08c333dc64cb09f75eaab355393bz", "resource_id": "i-4a266a2d", "resource_name": "webserver-85", "state": "open", "started_at": 1385085727, "ended_at": null, "policy_name": "Webserver Health", "condition_name": "CPU usage", "url": "https://app.google.cloudops.com/incidents/f333dc64z", "summary": "CPU for webserver-85 is above the threshold of 1% with a value of 28.5%" }, "version": 1.1 }

 

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