内部ユーザー向けにチーム管理対象の通知を無効化する

すべての顧客が Jira ライセンスを持っている内部サービス プロジェクトの場合、Jira 通知を保持しながらサービス プロジェクト通知を無効化できます。

Jira 通知を変更するには、Jira 管理者である必要があります。

サービス プロジェクト通知を無効化し、Jira 通知を有効化するには、次の手順を実行します。

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [設定] の順に移動します。

2. ページの [通知] で [はい、Jira Service Management と Jira の両方からの通知を顧客に送信する] を選択します。

3. サービス プロジェクトに移動します。

4. サービス プロジェクトで、[サービス プロジェクトの設定 ()] > [通知] > [カスタマー通知] の順に移動します。

5. 各ルールの [有効化] をオフに切り替えます。

6. [内部通知]に移動して、エージェントと管理者の通知をカスタマイズします。内部通知をカスタマイズする方法についてご確認ください。