自動化ルールとコンポーネントの新しい用語

自動化の「ルール」は「フロー」に、「コンポーネント」は「ステップ」になりました。この変更を行っている間、ドキュメントの一部に用語の不一致が発生する場合があります。自動化に関する最新情報の詳細をご確認ください。

インシデント管理ワークフローのカスタマイズ

Jira Service Management の既定のインシデント管理ワークフローをカスタマイズするには、次の手順を実行します。

From your service space, select Space settings, then Workflows.
「Jira Service Management 用のインシデント管理ワークフロー」というタイトルのエントリで、編集アイコン () を選択します。編集オプションは、Jira 管理者グローバル権限を持つユーザーのみが使用できます。
Use the workflow editor to add or remove steps and transitions. Read more about editing workflows.

IT サービス管理テンプレートで作成したサービスプロジェクトだけがインシデント管理ワークフローに関連付けられます。

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