Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
組織とは、複数のサービス プロジェクトで使用できる顧客のグループです。プロジェクトに組織を追加すると、メンバーはプロジェクトでリクエストを登録して組織で共有できます。また、メンバーは組織のリクエストについて通知を受けて、ヘルプ センター内のリクエスト リストでそれらを表示して検索できます。また、組織がリクエストに追加されると、リクエストは組織のメンバー全員と共有されます。
Jira Service Management の組織では、同じ顧客を複数のサービス プロジェクトに追加する必要がないので、時間を節約できます。
組織ごとのカスタマーの表示
カスタマーを簡単に追加または削除できるように、組織ごとにカスタマーを表示します。
組織にカスタマーを追加する
顧客を組織に追加した後は、その組織を複数のサービス プロジェクトで再利用することができます。
組織からカスタマーを削除する
カスタマーが組織に所属しなくなった場合は、カスタマーを組織から削除できます。
サービス プロジェクトから組織を削除する
サービス プロジェクトで組織が不要になった場合、その組織を削除できます。
サービス プロジェクトに組織を追加する
組織をサービス プロジェクトに追加して、顧客のグループを作成します。
Jira 製品の設定でカスタマーの組織を管理する
Use email domains to automatically group customers into organizations
Automatically group customers into organizations by managing the organization's email domains.
サイトから組織を削除する
組織がすべてのサービス プロジェクトで不要になった場合、サイトからその組織を削除できます。
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