新しい Slack ワークスペースをサービス プロジェクトに接続する

Slack は Jira Service Management に接続して、チームが一丸となってインシデントに対応できるようにするためのチャット ツールです。インシデント対応時に Slack にアクセスするには、インシデントの課題ビューの [コミュニケーション] セクションにある [チャンネルを作成] または [[#channel name] を開く] リンクを選択します。

サービス プロジェクトに対して Slack ワークスペースを選択すると、インシデント用の Slack チャンネルの作成、インシデント担当者の Slack チャンネルへの追加、インシデント優先度の更新、インシデントに対するアクションの実行、インシデント時のチームによる迅速な対応のサポートを行えるようになります。

サイト管理者として Slack ワークスペースとサイトを接続する

1. 画面の右上で [設定] > [製品] の順に選択します。

2. [操作] セクションの [チャット & ビデオ会議ツール] にアクセスします。

3. [Slack] で [新しいワークスペースを接続] を選択します。

4. Slack にログインして [認証] を選択し、Jira Service Management が Slack ワークスペースにアクセスできるようにします。

プロジェクト管理者としてサービス プロジェクト用の Slack ワークスペースを選択する

1. 左側のナビゲーションから [プロジェクト設定] > [インシデント管理] の順に移動します。

2. [コミュニケーション設定] で [新しいワークスペースを接続] を選択します。

3. ドロップダウンからワークスペースを選択します。ワークスペースは、サイト管理者がサイトに追加したものからのみ選択できます。

4. [Connect] を選択します。

インシデントの課題ビューからチャット チャンネルを作成する方法をご確認ください。

プロジェクト管理者として Slack ワークスペースをサービス プロジェクトから切断する

1. [プロジェクト設定] > [インシデント管理] の順に移動します。

2. [コミュニケーション設定] で、接続を解除したいワークスペースの左にある [x] ボタンを選択します。

3. [切断] を選択します。

サイト管理者として Slack ワークスペースとサイトとの接続を解除する

1. 画面の右上で [設定] > [製品] の順に選択します。

2. [操作] セクションの [チャット & ビデオ会議ツール] にアクセスします。

3. [Slack] で、削除したいワークスペースを見つけて [接続を切断] を選択します。

Slack ワークスペースとの接続を解除しても、そのワークスペースは Slack から削除されません。Jira Service Management との接続のみが解除されます。ワークスペースはいつでも再び追加できます。