We're updating our terminology in Jira

'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.

作業項目をウォッチ、投票、共有、コメントする

作業項目のウォッチ、投票、共有、コメントは、常に最新情報を入手したり、作業を進めたり、チームの他のメンバーに常に最新情報を伝えたりするのに役立ちます。

ウォッチすると、作業項目に何らかのアクションがあった場合に通知を受信します。たとえば、作業項目に対するコメント、編集、トランジションが実行された場合などが、これに当てはまります。

作業項目をウォッチするには、次の手順に従います。

ウォッチ アイコンが黒くなっている場合 ()、あなたはその作業項目をウォッチしています。作業項目をウォッチしているユーザーが 1 人以上いる場合、ウォッチアイコンの横の数がその作業項目をウォッチしているユーザーの数を表します。

投票することで、チームに対して重要だと思われる作業項目を伝えられます。その作業項目への投票数が多いほど、チームにとっての重要性も高まります。

作業項目に投票するには、次の手順に従います。

自身が取り組んでいる作業をチームメイトに知らせることができます。作業項目を共有するには、リンクをコピーして貼り付けるか、メールでチームにメッセージを送信します。

リンクをコピーして作業項目を共有するには、次の手順を実行します。

メールを送信して作業項目を共有するには、次の手順を実行します。

コメントは、作業項目で発生した内容をウォッチャーに知らせるシンプルなテキスト、コードスニペット、画像、表など、さまざまな形式で使用されます。エディターは、リンクやコード、マークダウンなどをその場で変換するため、コンテンツを貼り付けてエディターで変換を行うこともできます。

コメントフィールドに移動して入力を開始するには、キーボードの M を押します。

一般的なマークダウンフォーマットオプション:

コメントについてほかのユーザーに知らせたい場合、コメント内で相手をメンションできます。「@」に続いて相手の名前を入力し、一覧から適切なユーザーを選択します。メンションされたユーザーはコメントの通知を受け取り、作業項目に素早く移動して内容を確認できます。

Jira Service Management の作業項目では、コメントは誰が閲覧できるかによって分けられています。コメントを追加するときは、内部メモを追加するか、カスタマーに返信するかを選択できます。

[内部メモを追加] のコメントは (ポータル内の) リクエストビューには表示されないため、カスタマーには表示されません。サービスプロジェクトのサービスデスクチーム (ロール) を持つユーザーであれば誰でも内部メモを見ることができます。
[カスタマーに返信] のコメントは、カスタマーに加えて、作業項目を表示する権限を持つすべてのユーザーにも表示されます。

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