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Jira Automation のドキュメントが移動しました。

以前「Jira のプロセスとワークフローを自動化する」セクションにあった Jira Cloud Automation に関連するすべてのコンテンツ、新しい Cloud Automation のドキュメントに移動しました。

Cloud の自動化のドキュメントに移動する | これを行った理由

顧客のアクセス設定がプロジェクト権限に与える影響

サイト管理者は顧客アクセス設定によって次のことを制御できます。

  • whether or not accounts can be created for different types of customers: internal and external

  • サイトでのリクエスト送信や、ポータルへのアクセスに使用できる顧客アカウントの作成

  • whether or not customers need to log in to access the portals on your site.

サイト管理者が選択した顧客アクセス設定に応じて、プロジェクト管理者は次の事項を管理できます。

  • サービス プロジェクトに関連付けられたポータルにアクセスできる顧客の選別

  • 顧客がリクエストを共有する方法と顧客がリクエストを共有できる相手

The following reference list summarizes all types of site-level and project-level permissions.

顧客アクセス設定

The customer access settings can be changed by site admins at the help center (site) level, and they affect the project-level customer permissions that can be changed by project admins. Learn how to configure customer access settings.

プロジェクトのカスタマー権限

The project customer permissions can be changed by project admins at the project (portal) level, depending on how site admins set customer access settings. Learn how to change project customer permissions.

顧客のアクセス設定がプロジェクトの顧客の権限に与える影響

Anonymous public access to your help center and portal

If the site admin has selected the following customer access settings:

  • 顧客にアカウントの作成を許可する

  • 顧客はログインしないでアクセスしてポータルからリクエストを送信できる

then in the project customer permissions, the project admin can allow anyone on the web to send request via email or the portal:

  • Anyone allowed on the customer access settings

An account will be created on your site when the new customer enters a their email address in the request form, or when they send an email to the portal’s email address.

Public access to your help center with invite-only to the portal

If the site admin has selected the following customer access settings:

  • 顧客にアカウントの作成を許可する

then in the project customer permissions, the project admin can allow only the customers added to the service project to send requests via email or the portal:

  • Customers added to this service project only by agents and admins

Once the agents or admins add the customer’s email address via the service project’s Customers page, the customer will be able log in to the portal and send email requests.

Restricted access to your help center and the portal

サイト管理者が次の顧客アクセス設定を選択している場合

  • 顧客に自分自身のアカウントの作成を許可しない

then in the project customer permissions, the project admin can allow all existing customers (with accounts on your site) to send requests via email or the portal:

  • Anyone allowed on the customer access settings

Only the existing customers on your site will be able to log in to the portal and send email requests.

Restrict access to your help center and invite-only to the portal

サイト管理者が次の顧客アクセス設定を選択している場合

  • 顧客に自分自身のアカウントの作成を許可しない

then in the project customer permissions, the project admin can allow a subset of the existing customers (with accounts on your site) to send requests via email or the portal:

  • Customers added to this service project only by agents and admins

Only the existing customers that are added to the current service project will be able to log in to your portal, and send email requests.

ポータル アクセスの設定と管理の詳細をご確認ください。

その他のヘルプ