カスタマーおよびチーム向けの通知のセットアップ

顧客通知と内部通知との違いについて説明しています。

カスタマー通知のテンプレートを変更して、ルック アンド フィールをカスタマイズします。

通知でカスタマーに送信する内容を変更できます。

メール通知からの添付ファイルの直接ダウンロードを顧客に許可します。

顧客通知におけるメール送信者名の表示方法を設定します。

通知を送信するには、企業管理対象サービス スペースのカスタム メール アドレスを使用します。

Jira Service Management からの通知がカスタマーに届かない理由と、それを修正する方法をご確認ください。

すべてのカスタマーが内部ユーザーの場合、Jira 通知を保持しながらサービス スペース通知を無効化できます。

ユーザーのニーズに応じ、既定のメール形式に HTML またはプレーン テキストを使用します。

Jira Service Management でカスタマー通知を設定する際のベスト プラクティスについてご確認ください。

[メール ログ] ページを使用すると、サービス プロジェクトに関するカスタマーへの発信通知と受信メール アクティビティを 1 か所で表示できます。