変更管理とは

変更とは、サービスに影響を与える可能性のあるものを追加、変更、削除することです。変更管理を使用すると、変更がサービス品質に影響を与える前に、それらにフラグを付け、レビューと承認を実施できます。

変更管理プロセスのメリットには以下が含まれます。

• 安定した IT サービス

• 信頼できる予測可能な IT サービス

• 進化するビジネス ニーズに IT サービスを適応

• リスク、停止、および不具合の軽減

• 変更の失敗による重複作業を防ぐ