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CloudWisdom と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

CloudWisdom ロゴ

統合でできるようになること

Jira Service Management は、CloudWisdom との特定の API 統合に対応しています。CloudWisdom によってアラート通知メッセージが詳細情報とともに Jira Service Management API に送信されます。Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

  • CloudWisdom でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。

  • CloudWisdom アラートに画像が添付されている場合、それらの画像は Jira Service Management アラートにも添付されます。

統合をセットアップする

CloudWisdom は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service ManagementCloudWisdom 統合を追加する

  • CloudWisdom で統合を設定する

CloudWisdom 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service ManagementCloudWisdom 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームの運用ページに移動します。

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して [CloudWisdom] を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
    このキーは、後ほど CloudWisdom で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

CloudWisdom で統合を設定する

CloudWisdom (Netuitive) と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

  1. CloudWisdom で、[通知] ページに移動し、[Opsgenie] タブを開きます。

  2. [Add Opsgenie (Opsgenie を追加)] を選択します。

  3. 次のフィールドの値を入力します。

    • 名前: 通知の名前。

    • 有効: 通知がアクティブであることを示します。

    • API キー​: Jira Service Management からコピー

    • API URL​: Jira Service Management からコピー (アカウントが EU インスタンスにある場合)

    • 説明​: 通知の説明

    • チーム​: この通知を受信する Jira Service Management チームのコンマ区切りのリスト

    • 受信者​: この通知を受信する Jira Service Management エージェントのコンマ区切りのリスト

    • タグ: 通知を分類するために使用されるタグ。

  4. [保存] を選択します。

  5. ポリシー設定から Jira Service Management 通知を有効にします。

  6. ​[モニタリング]​ > [アラート]​ に移動します。

  7. ​[+ New Policy (+ 新しいポリシー)]​ を選択します (または既存のポリシーを編集します)。モーダルが表示されます。

  8. ポリシーの​スコープ​と​条件​を設定します。

  9. ​[通知]​ > [通知を追加]​ に移動します。

  10. [通知タイプ] で ​[OpsGenie]​ を選択します。

  11. ポリシー設定を完了します。

  12. 変更を保存します​。

CloudWisdom から送信されたペイロードの例

JSON

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 { "apiKey": "CUSTOMER_GENERATED_OPS_GENIE_API_KEY", "message": "CRITICAL, 'EC2 Utilization at 100%' fired for 'mon01-usw2a'", "alias": "d7be1059-ac53-4f36-8e4d-3678741ed131", "teams": [ "team01", "team02" ], "recipients": [ "recipient01", "recipient02", "test@netuitive.com" ], "description": "a user defined description", "tags": [ "tag01", "tag02", "tag03" ], "event": { "type": "EXTERNAL_INFO", "category": "CRITICAL", "elementFqn": "us-west-2:i-81d9718a", "elementName": "mon01-usw2a", "elementType": "EC2", "elementTags": { "tag02": "tag02Value", "tag01": "tag01Value" }, "elementLocation": "location", "timestamp": "2015-03-26T18:05:10Z", "policy": { "name": "EC2 Utilization at 100%", "scope": { "elementName": "", "elementTags": { "tag01": "value01", "tag02": "value02" } }, "conditions": [ { "analytic": "actual", "metric": "Utilization", "operator": ">", "level": 99 }, { "analytic" : "analytics", "metric" : "metric", "operator" : "op", "level" : 9000 } ] } }, "eventLink": "https://uat.netuitive.com#/metrics?timeRangeDuration=14400&endTime=2017-06-19T21:09:05.230Z&event_id=6d840ad7-8ccb-4408-9f58-3caa5a56c5cd", "policyLink": "https://uat.netuitive.com#/policies/970f2e8e-1813-49f7-97df-7db8c6e1636d", "externalEvent": { "source": "ing.custom.event.source", "title": "ing.custom.event.title", "tags": [ { "name": "ing-custom-event-tag", "value": "ing-custom-event-tag-value" } ], "data": { "level": "INFO", "message": "warning event on ing.custom.server" } }, "images": [{ "elementFqn": "rss-home", "metricFqn": "netuitive.linux.network.eth0.packets", "url": "https://s3.amazonaws.com/com-netuitive-uat-use1-images/6ca80d50-b141-4336-a88a-b4cc8fe18220/2017/06/19/21-09-04-image-e5f713c8-4a36-4168-adb2-f11c3919b485.png" }] } }

 

 

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