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'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.

フォームへのリンクを使用して作業項目を作成する

サービス プロジェクトの管理者、エージェント、コラボレーターは、フォームへのリンクを使用して作業項目を作成できます。

使用できるリンクには次の 2 種類があります。

  • 任意のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択できる一般的なリンク。

  • 事前に選択され、特定のサービス プロジェクトのリクエスト タイプに添付されているフォームを使用して、作業項目の作成のみを実行できるダイレクト リンク。

これらのリンクは、直接使用することも、Confluence ページなどのアトラシアン サイトに貼り付けてスマート リンクとして表示させることもできます。作業項目を簡単に作成できるように、フォームのインライン表示、カードとしての表示、または埋め込みといったオプションを選択できます。

この方法で作業項目を作成できるのは、管理者、エージェント、サービス デスク チームのロールを持つコラボレーターに限られます。

リンクにアクセスしてフォームで作業項目を作成するには、管理者である必要があります。

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [フォーム] の順に選択します。

  2. リンクを作成するフォームを選択します。

  3. [設定] を選択します。

  4. [共有可能なリンクを作成] の横にあるトグルをオンにする

  5. このフォームを添付するリクエスト タイプ (複数可) を選択します。

  6. 現在利用可能なリンクを選択またはコピーします。

  1. 上記の手順 1 ~ 6 に従います。

  2. 目的のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択します。

  3. 検索ナビゲーションにリンクが表示されるので、それをコピーして、事前に選択されたフォームで作業項目を作成します。

 

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