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フォームへのリンクを使用して課題を作成する

サービス プロジェクトの管理者、エージェント、コラボレーターは、フォームへのリンクを使用して課題を作成できます。

使用できるリンクには次の 2 種類があります。

  • 任意のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択できる一般的なリンク。

  • 事前に選択され、特定のサービス プロジェクトのリクエスト タイプに添付されているフォームを使用して、課題の作成のみを実行できる直接リンク。

これらのリンクは、直接使用することも、Confluence ページなどのアトラシアン サイトに貼り付けてスマート リンクとして表示させることもできます。フォームをインラインで表示するか、カードとして表示するか、または課題を簡単に作成できるように埋め込むかを選択します。

この方法で課題を作成できるのは、管理者、エージェント、およびサービス デスク チームのロールを持つコラボレーターだけです。

リンクにアクセスしてフォームによって課題を作成するには、管理者である必要があります。

  1. [プロジェクト設定] () > [フォーム] に移動します。

  2. リンクを作成するフォームを選択します。

  3. [設定] を選択します。

  4. [共有可能なリンクを作成] の横にあるトグルをオンにする

  5. このフォームを添付するリクエスト タイプ (複数可) を選択します。

  6. 現在利用可能なリンクを選択またはコピーします。

  1. 上記の手順 1 ~ 6 に従います。

  2. 目的のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択します。

  3. 検索ナビゲーションにあるリンクをコピーし、この事前に選択されたフォームを使用して課題を作成します。

その他のヘルプ