フォームへのリンクを使用して課題を作成する

サービス プロジェクトの管理者、エージェント、コラボレーターは、フォームへのリンクを使用して課題を作成できます。これにより、チームは、ポータルに移動しなくても、カスタマーに代わってフォームを使用して課題を作成できるようになります。

使用できるリンクには次の 2 種類があります。

• 任意のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択できる一般的なリンク

• 事前に選択され、特定のサービス プロジェクトのリクエスト タイプに関連付けられたフォームを使用してのみ課題を作成できる直接リンク

これらのリンクは、直接送信することも、Confluence ページなどのアトラシアン サイトに貼り付けてスマート リンクとして表示することもできます。フォームをインラインで表示するか、カードとして表示するか、または課題を簡単に作成できるように埋め込むかを選択します。

任意のフォームによって課題を作成するための一般的なリンクを取得する

リンクにアクセスしてフォームによって課題を作成するには、プロジェクト管理者である必要があります。

1. [プロジェクト設定] () > [フォーム] に移動します。

2. リンクを作成するフォームを選択します。

3. [設定] を選択します。

4. [新しい課題を作成] の横にあるトグルをオンにします。

5. このフォームを添付するリクエスト タイプ (複数可) を選択します。

6. 現在利用可能なリンクを選択またはコピーします。

特定のフォームによって課題を作成するための直接リンクを取得する

1. 上記の手順 1 ～ 6 に従います。

2. 目的のサービス プロジェクト、リクエスト タイプ、フォームを選択します。

3. 事前に選択したフォームを使用して課題を作成できるようになったリンクを選択またはコピーします。