変更カレンダーで変更リクエストを表示する

変更リクエストは、4 つの日付フィールドのデータに基づいて変更カレンダーに表示されます。

これらのフィールドの名前は、サービス プロジェクトを作成した時期、または Jira 管理者が名前を変更かどうかによって異なる場合があります。2 つのフィールドは、変更が開始および終了する「予定」のタイミングを指し、残りの 2 つは、変更が開始および終了した「実際」の日付と時刻を示します。

1. [開始予定] または [予定された開始日] – 変更リクエストの開始予定日です。

2. [終了予定日] または [予定された終了日] – 変更リクエストの終了予定日です。

3. [実際の開始日] または [開始日を変更] – 変更が開始された実際の日時です。

4. [実際の終了日] または [変更完了日] – 変更が終了した実際の日時です。

カレンダーに変更リクエストを表示するには、4 つのフィールドのすべてを変更リクエスト画面に追加し、画面に表示されていることを確認してから、変更リクエストごとに入力する必要があります。

1. 変更リクエスト画面に日付フィールドを追加する

カスタム フィールドを画面に追加するには、Jira 管理者である必要があります。

1. 左側のナビゲーションから [プロジェクト設定] > [画面] を選択します。

2. [プロジェクト キー] Jira Service Management: [変更管理画面スキーム] を選択します。

3. [課題を作成] の横に表示される画面名を選択します。

4. リストに 4 つのフィールドがすべて表示されるかどうかを確認します。表示されていない場合、このページの下部にあるドロップダウンを使用して未表示の各フィールドを選択し、画面に追加します。

5. ブラウザの [戻る] ボタンを選択して、[画面] ページに戻ります。

6. [課題の編集] と [課題を表示] の横に表示される画面名について、手順 2 ～ 4 を繰り返します。

2. 日付フィールドに検索テンプレートがあることを確認する

4 つの日付フィールドのいずれかで日付時刻範囲ピッカーの検索テンプレートが表示されていない場合は、それらを確認して追加する必要があります。

カスタム フィールドに検索テンプレートを追加するには、Jira 管理者である必要があります。

カスタム フィールドに検索テンプレートを追加する方法について説明します。

3. 変更リクエスト画面に日付フィールドが表示されていることを確認する

4 つの日付フィールドのいずれかが画面に表示されていない場合は、それらを表示する必要があります。

日付フィールドを表示するには、Jira 管理者である必要があります。

1. サービス プロジェクトで [プロジェクト設定]、[課題タイプ] の順に選択します。

2. [システム] 変更の横にあるプロジェクト [プロジェクト キー] リンクの [Jira Service Desk フィールド構成] を選択します。

3. 4 つのフィールドの横にある [表示] を選択して、このフィールド設定の関連するすべての画面にそれらを表示します。

4. 各変更リクエストの日付フィールドに入力する

1. サービス プロジェクトから、変更カレンダーに表示する変更リクエストを見つけます。

2. 「予定」フィールド、「実際」フィールド、または 4 つすべてに日時を入力します。

   • 変更リクエストの完了後に、変更管理の自動化ルールを使用して、「実際」フィールドに自動で入力できます。

4 つのフィールドがすべて入力されている場合、変更リクエストは「実際」フィールドのデータに基づいてカレンダーに表示されます。