仮想エージェントの既定のリクエスト タイプを設定または変更する

仮想エージェントは、カスタマーの代わりに Jira Service Management で課題を作成できます。

仮想エージェントで課題を作成する場合、特定のインテントの会話フローの中で「リクエスト タイプとフィールドの変更」ステップでオーバーライドされない限り、仮想エージェントの既定のリクエスト タイプが使用されます。仮想エージェントのステップ タイプに関する詳細をご確認ください。

仮想エージェントの既定のリクエスト タイプを設定または変更する

仮想エージェントの既定のリクエスト タイプを設定または変更するには、プロジェクト管理者である必要があります。

1. 左側のナビゲーションから、[プロジェクト設定] > [仮想エージェント] > [設定] の順に選択します。

2. ページの上部にある [基本設定] を選択します。

3. [仮想エージェントの既定のリクエスト タイプ] で、課題の作成時に仮想エージェントに使用させるリクエスト タイプを選択します。

   • 必須フィールドのないリクエスト タイプを使用しましょう。リクエスト タイプでフィールドを追加または削除する方法をご確認ください。

4. [保存] を選択します。