会話フローの中で Workato レシピをトリガーする

Jira Service Management の仮想サービス エージェントでは、会話フローは一連のステップで構成されています。「Workato レシピをトリガー」ステップ タイプを使うと、会話フロー中の特定の時点で既存の Workato レシピをトリガーできます。その他のステップ タイプに関する詳細をご確認ください。

「Workato レシピをトリガー」ステップを作成する

「Workato レシピをトリガー」ステップを初めて使用する前に、Workato に接続する必要があります。

1. 「Workato レシピをトリガー」ステップを追加するインテント会話フローに移動し、「Workato レシピをトリガー」ステップを追加します。

2. ステップにタイトルを付けてください。カスタマーにはこのタイトルは表示されません。

3. Workato レシピを選択します。

   • 仮想サービス エージェントで使用する Workato レシピは「API レシピ」である必要があります。Workato の API レシピの詳細をご確認ください。

4. 必要に応じて、レスポンス変数を追加します。会話フローで変数を使用する方法の詳細をご確認ください。

5. [保存] を選択します。