AppOptics と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

AppOptics は、シンプルな Web API だけでなく、言語バインディング、「statsd」や「collectd」などのコレクションエージェントとの統合を提供しており、メトリックデータを AppOptics のデータストアに簡単に保存することができます。AppOptics は、メトリックの設定済みのしきい値を超えると Jira Service Management でアラートを作成します。

統合でできるようになること

Jira Service Management では、AppOptics との Webhook 統合を利用できます。この統合を使用して、AppOptics インシデントを詳細情報とともに Jira Service Management API に送信します。Jira Service Management は AppOptics アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコールスケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。AppOptics、テキストメッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

統合による機能

AppOptics でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
AppOptics でアラートがクローズされると、Jira Service Management のアラートもクローズされます。

統合をセットアップする

AppOptics は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で AppOptics 統合を追加する
AppOptics で統合を設定する

AppOptics 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で AppOptics 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して [AppOptics] を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど AppOptics で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

AppOptics で統合を設定する

AppOptics と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

AppOptics で、[アカウント設定] ページに移動します。
[サービス] タブに移動します。
[Available Services (利用可能なサービス)] から [Jira Service Management] を選択します。
[Configured Services (設定済みサービス)] の横にある (+) を選択して新しいサービスの宛先を追加するか、既存のサービスを選択して編集します。