Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
AppOptics と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
AppOptics は、シンプルな Web API だけでなく、言語バインディング、「statsd」や「collectd」などのコレクション エージェントとの統合を提供しており、メトリック データを AppOptics のデータストアに簡単に保存することができます。AppOptics は、メトリックの設定済みのしきい値を超えると Jira Service Management でアラートを作成します。
統合でできるようになること
Jira Service Management では、AppOptics との Webhook 統合を利用できます。この統合を使用して、AppOptics インシデントを詳細情報とともに Jira Service Management API に送信します。Jira Service Management は AppOptics アラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先が決定されます。AppOptics、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
AppOptics でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。
AppOptics でアラートがクローズされると、Jira Service Management のアラートもクローズされます。
統合をセットアップする
AppOptics は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で AppOptics 統合を追加する
AppOptics で統合を設定する
AppOptics 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で AppOptics 統合を追加するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して [AppOptics] を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど AppOptics で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
AppOptics で統合を設定する
AppOptics と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
AppOptics で、[アカウント設定] ページに移動します。
[サービス] タブに移動します。
[Available Services (利用可能なサービス)] から [Jira Service Management] を選択します。
[Configured Services (設定済みサービス)] の横にある (+) を選択して新しいサービスの宛先を追加するか、既存のサービスを選択して編集します。
以前に Jira Service Management からコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。
[サービスを作成] を選択します。
Jira Service Management アラートのタグと対応者をコンマで区切って指定することもできます。
ペイロードの例
JSON
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{
"alert": {
"id": 4892664,
"name": "test alert",
"runbook_url": "runbook.com",
"version": 2,
"description": "test alert"
},
"trigger_time": 1424793470,
"conditions": [
{
"id": 611876,
"type": "above",
"threshold": 1,
"duration": 60
},
{
"id": 61187,
"type": "average",
"threshold": 2,
"duration": 40
}
],
"violations": {
"test-source": [
{
"metric": "cpu",
"value": 43,
"recorded_at": 1424793470,
"condition_violated": 611876
},
{
"metric": "metric1",
"value": 51,
"recorded_at": 1427793470,
"condition_violated": 611876
}
],
"source" :[
{
"metric": "metric2",
"value": 3,
"recorded_at": 1624793470,
"condition_violated": 611876
}
]
},
"metric": {
"name": "disk_read",
"type": "gauge"
},
"measurement": {
"value": 50,
"source": "test-source"
},
"measurements": [
{
"value": 50,
"source": "test-source"
}
]
}
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