チーム管理対象プロジェクトに通知をセットアップする

通知は、リクエストに関するさまざまな種類のアクティビティについてカスタマーやチームに知らせるために送信されるメッセージです。このようなアクティビティには、リクエストへのコメント、リクエストの変更、更新、解決などがあります。

管理者が一般的な通知設定をセットアップできる一方で、カスタマーは自身が受け取りたい通知を選択できます。

通知には以下の 2 種類があります。

  1. Internal notifications: notifications sent to your service space team including Admins, Agents, and Reporters.

  2. Customer notifications: notifications sent to people who raise requests in your service space.

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