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チーム管理対象プロジェクトに通知をセットアップする

通知は、リクエストに関するさまざまな種類のアクティビティについてカスタマーやチームに知らせるために送信されるメッセージです。このようなアクティビティには、リクエストへのコメント、リクエストの変更、更新、解決などがあります。

管理者が一般的な通知設定をセットアップできる一方で、カスタマーは自身が受け取りたい通知を選択できます。

通知には以下の 2 種類があります。

  1. 内部通知: 管理者、エージェント、報告者などのサービス プロジェクト チームに送信される通知。

  2. 顧客通知: サービス プロジェクトでリクエストを起票するユーザーに送信される通知。

最終更新日 2021年04月 5日)
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