リクエスト タイプでの非表示のフィールドとサポート対象外のフィールド

すべてのリクエスト タイプは課題タイプに基づいており、1 つの課題タイプに基づいて複数の異なるリクエスト タイプを設定できます。課題タイプはワークフローやフィールドなどの基本設定を管理する一方、リクエスト タイプは命名やポータルのカスタマイズなど特定の設定を管理します。

すべての課題タイプには、一連の許可されたフィールドと必須のフィールドが割り当てられます。リクエスト タイプを設定する際に、顧客から非表示になっているフィールドをポータルに含めるように選択できますが、チームがリクエストを解決できるようにチームに対して利用できるように設定できます。

一部のフィールドは課題タイプで使用できますが、ポータルでの使用はサポートされていません。リクエスト タイプにこれらのフィールドを含める場合は、それらにプリセット値を設定する必要があります。

リクエスト タイプの設定時に、[リクエスト フォーム] タブで表示されているフィールドの [アクション] 列で [非表示] を選択すると、プリセット値の追加を求められます。[フィールドを追加] > サポートされていないフィールドの順に選択した場合も、プリセット値を追加するように求められます。

すべての Jira Service Management リクエストでは、一部のフィールドの使用がサポートされていません。

次のフィールドはリクエスト タイプに追加してプリセット値を指定できますが、ポータルには表示できません。

• 担当者

• 紐づく課題

• 他の Jira 製品が定義した任意のフィールド

• グループ、プロジェクト、およびバージョンピッカーのフィールド

次のタイプのフィールドをリクエスト タイプに追加することはできません。

• 課題タイプ

• ログ

• 報告者

• セキュリティレベル

• タイム トラッキング