Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Jenkins との連携
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
Jira Service Management で Jenkins 統合を使用して、Jenkins のビルド・アラートを Jira Service Management に転送します。Jira Service Management は、オンコール スケジュールに基づいて通知すべき担当者を決定します。メール、テキスト・メッセージ (SMS)、電話、iOS や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合による機能
Jenkins でビルド関連の問題が発生すると、統合によって Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
統合をセットアップする
Jenkins は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。
Jira Service Management で Jenkins 統合を追加する
Jenkins で統合を設定する
Jenkins 統合を追加する
Jira Service Management の Free プランまたは Standard プランを使用している場合は、この統合はチームの運用ページからのみ追加できます。Settings (歯車のアイコン) > Products ([Jira 設定] の下) > OPERATIONS からこの機能にアクセスするには、Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で Jenkins 統合を追加するには、次の手順に従います。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「Jenkins」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。[統合を設定するステップ] セクションを展開して、API URL と API キーをコピーします。
この URL とキーは、後ほど Jenkins で統合を設定する際に使用します。[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
Jenkins で統合を設定する
Jenkins で統合を設定するには、次の手順に従います。
Jenkins マシンで、[Manage Jenkins (Jenkins の管理)] > [Go to plugin manager (プラグイン・マネージャーに移動)] > [Available (有効)] の順に移動して、Jira Service Management プラグインを検索して選択し、インストールします。
Jenkins のメイン・ページに戻ります。
グローバル・プラグイン設定を設定するには、[Manage Jenkins (Jenkins の管理)] > [Configure System (システムの設定)] > [Jira Service Management Notifier Settings (Jira Service Management 通知設定)] の順に移動します。
以前にコピーした API URL と API キーを適切なフィールドに入力します。API URL は既定の値に設定されますが、別の値も設定できます。
通知するチームとアラート・タグを入力します。
これらのフィールドは既定の設定として使用され、特定のジョブに対して上書きされます。
ビルド後のアクションは、次の手順に従います。
[Configure (設定)] を選択して、Jenkins ジョブの Jira Service Management プラグインを有効化します。
プロジェクト設定の [Post-Build Actions (ビルド後のアクション)] セクションまでスクロールします。
[Add post-build action (ビルド後のアクションを追加)] を選択します。
表示されたリストから [Send Alert to Jira Service Management (Jira Service Management にアラートを送信)] を選択します。
[Send Alert to Jira Service Management (Jira Service Management にアラートを送信)] セクションがウィンドウに表示されます。[保存] を選択して変更を保存します。
ジョブの設定では、次の手順に従います。
Jira Service Management プラグインの Jenkins ジョブ設定を設定するには、[Configure (設定)] > [Send Alert to Jira Service Management (Jira Service Management にアラートを送信)] の順に移動します。
Jira Service Management にアラートを送信するには、[アラートの送信を有効にする] を選択します。
[ビルド開始を通知する] を選択すると、ビルド開始を通知するアラートが Jira Service Management に送信されます。
以前にコピーした API URL と API キーを適切なフィールドに入力します。これらのフィールドに入力すると、グローバル設定が上書きされます。
通知するチームとアラート タグを入力します。グローバル設定を上書きするには、これらのフィールドに入力します。
[優先度] フィールドから、ビルド・ステータス・アラートの優先度を選択します。
[Build Start Alert's Priority (ビルド開始ステータス・アラートの優先度)] フィールドから、ビルド開始ステータス・アラートの優先度を選択します。
Jenkins プラグインの詳細をご確認ください。オープン・ソース・プロジェクトの詳細をご確認ください。
Jira Service Management でステップ関数を設定する
パイプライン・ステージまたはポスト・アクションから Jira Service Management トリガー・ステップ関数を呼び出せます。Jira Service Management のステップ関数は、タグ (コンマ区切り)、チーム (コンマ区切り)、優先度、apiKey および apiUrl といったパラメーター (またはパラメーターなし) で呼び出すことができます。
リクエストの例は次のとおりです。
step
1
jsm(tags: "tag1,tag2" , teams: "team1", priority: "P1")
API キーと API URL
API キーと API URL は、[Manage Jenkins (Jenkins の管理)] > [Configure System (システムの設定)] > [Jira Service Management Notifier Settings (Jira Service Management 通知設定)] から設定できます。
また、jsm(apiKey: "myApiKey", apiUrl: "myApiUrl") のようなステップ関数呼び出しから API キーと API URL をオーバーライドできます。
パイプライン・スクリプトの例
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pipeline {
agent any
stages {
stage('pre') {
steps {
sh 'echo "pre success!"; exit 0'
}
}
stage('post') {
steps {
sh 'echo "post success!"; exit 0'
}
}
stage('Test') {
steps {
sh 'echo "Failed!"; exit 1'
}
}
}
post {
always {
echo 'This will always run'
}
success {
echo 'This will run only if successful'
jiraservicemanagement(tags: "informational")
}
failure {
echo 'This will run only if failed'
jiraservicemanagement(tags: "failure, critical",
teams: "engineering", priority:"P1")
}
unstable {
echo 'This will run only if the run was marked as unstable'
jiraservicemanagement()
}
changed {
echo 'This will run only if the state of the Pipeline has changed'
echo 'For example, if the Pipeline was previously failing but is now successful'
}
}
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