サービス スペースの作成

Jira Service Management には、特定のチームや用途に合わせた多数のスペース テンプレートが用意されています。サービス スペースを作成する際に、チームのニーズに最も適したテンプレートを選択すると、スペースをすばやくセットアップして使用できます。テンプレートには、事前設定されたリクエスト タイプ、ワークフロー、その他の機能が含まれます。さまざまなタイプのスペース テンプレートをご確認ください。

Jira 管理者のみがスペースを作成できます。

サービス スペースの作成

サービス スペースをテンプレートから作成するには、以下の手順を実施します。

1. サイドバーから、スペースの横にあるを選択します。

2. [サービス管理] カテゴリを選択してから、作業に最も適したテンプレートを選択します。テンプレートの詳細を確認して、[テンプレートを使用] を選択します。一部のテンプレートでは、スペース タイプとして チーム管理対象 または 企業管理対象 のいずれかを選択できます。これらのスペース タイプの違いをご確認ください。

3. [スペースの作成] 画面で次の手順に従います。

   1. スペースの名前を入力します。

   2. スペース キーを作成するか、自動的に生成されたキーを使用します。

   3. 受信リクエストを管理するためにスペースを使用するチームのタイプを選択します。

   4. 別のテンプレートに切り替える場合は、[ テンプレートを変更 ] を選択します。

4. チーム管理対象スペースを作成する場合は、次の手順に従います。

   1. アクセス レベルを選択します。

   2. 既定の言語を選択します。

5. 企業管理対象スペースを作成している場合は、[設定を既存のスペースと共有] を選択してからドロップダウン リストからプロジェクトを選択することで、作成中のスペースに別のスペースの設定を取り込むことができます。これにより、そのスペースの設定が複製され、現在のテンプレート選択が上書きされます。

6. [スペースの作成] を選択します。

企業管理対象スペースを作成した場合は、ようこそ画面が表示されて、選択したスペース テンプレートに含まれる既定のリクエスト タイプを示すギャラリーが表示されます。また、リクエスト タイプをプレビュー、追加、または削除するオプションもあるので、柔軟性が高まり、チーム固有のニーズに合わせてスペースを調整できます。

• 左側の [スペースに追加済み] フィルターを使用して、スペースのすべてのリクエスト タイプを表示します。

• 左側のカテゴリを使用してリクエスト タイプのテンプレート ライブラリを参照し、必要なものに最適なものを見つけることができます。

• リクエスト タイプをプレビューして、ポータルでリクエストを登録する際にカスタマーが入力するフォーム フィールドを確認します。

• リクエスト タイプを選択して、関連付けられている作業タイプや表示されるポータル グループなどのリクエスト タイプの詳細を確認します。完了したら [追加] を選択します。

• [削除] を選択して、スペースからリクエスト タイプを削除します。

• リクエスト タイプのリストを編集し終えたら、[ プロジェクトへ進む] を選択します。

• 後から [スペース設定 ]、[ リクエスト タイプ ] の順に移動して、スペースに追加したリクエスト タイプのフィールドを表示および編集できます。