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LogicMonitor と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

LogicMonitor ロゴ

この統合のレガシー バージョンは、 LogicMonitor REST API v1 および v2 の提供終了後は利用できなくなります。

デバイスの AutoDiscovery によって、監視ツールをより迅速かつ自動的にデプロイ/管理します。組み込みのカスタマイズ可能なダッシュボード、パフォーマンス予測、完全なレポートで、インフラストラクチャのパフォーマンス データに対応します。アラート ルーティングやエスカレーション管理など、組み込みのワークフロー機能で IT チームの課題への対応を向上して、解決時間を短縮します。LogicMonitor アラートを Jira Service Management に転送して、iPhone や Android のプッシュ通知、メール、SMS、電話を通じてユーザーに通知し、アラートのライフサイクルの追跡、アラートのエスカレーションなどを行います。

統合でできるようになること

Jira Service Management は LogicMonitor とのネイティブで双方向的な統合を備えています。統合を使用して LogicMonitor と Jira Service Management アラートを自動的に同期することで、Jira Service Management の豊富なアラート通知システム、エスカレーション、オンコール ローテーションのメリットが得られます。

このドキュメントでは、統合の基本機能、設定方法、Jira Service Management と LogicMonitor 間で交換されるデータの詳細について説明します。

統合による機能

  • LogicMonitor でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。

  • アラートが LogicMonitor でクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でもクローズされます。

  • LogicMonitor でアラートが承認されると、関連するアラートが Jira Service Management でも承認されます。

  • Jira Service Management でアラートが承認されると、関連するアラートが LogicMonitor でも自動的に承認されます。

統合をセットアップする

LogicMonitor は双方向の統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service Management で LogicMonitor 統合を追加する

  • LogicMonitor で統合を設定する

LogicMonitor 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で LogicMonitor 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームのオペレーション ページに移動します

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「LogicMonitor」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、Jira Service Management のエンドポイントと API キーを含む統合 URL をコピーします。
    この URL は、後ほど LogicMonitor で統合を設定する際に使用します。

  8. Jira Service Management のアラート アクションを LogicMonitor に送信するには、[Outgoing (出力)] セクションで [アラートの更新を LogicMonitor に送信] を選択します。
    ボックスが選択されていれば、次に関連フィールドに入力します。LogicMonitor で、Jira Service Management から LogicMonitor にアラート アクションを送信するための「ackonly」ロールのみを持つユーザーを作成すると役立つ場合があります。

  9. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

LogicMonitor で統合を設定する

LogicMonitor で統合を設定するには、次の手順を実行します。

  1. LogicMonitor で、[設定] > [統合] を選択します。

  2. LogicMonitor を検索して、[追加] > [カスタム HTTP 配信] を選択します。

  3. http://www.example.com/uri を、先ほどコピーした統合 URL で置き換えます。

  4. alertData.txt をダウンロードして、その内容を [Alert Data (アラート データ)] にコピーします。

  5. [データ形式] には「フォーム データ」を選択します。

  6. [送信] を選択します。

アラート アクションをマッピングする

Jira Service Management アクションと LogicMonitor アクション間 (アラートのソースが LogicMonitor である場合も同様) のマッピングを定義できます。これには LogicMonitor アカウントの追加認証が必要です。

  1. 「設定」ページで [編集] を選択して、統合を編集します。

  2. [Authenticate for sending alert updates to Logic Monitor (Logic Monitor にアラートの更新を送信するための認証)] セクションで、[Authenticate with a Logic Monitor account (Logic Monitor アカウントで認証)] チェックボックスをオンにして、それに応じてフィールドに値を入力します。

    • レガシーバージョンの LogicMonitor を使用している場合:

      • アカウント名: LogicMonitor アカウントの名前

      • ユーザー名: LogicMonitor にログインするためのユーザー名

      • パスワード: LogicMonitor にログインするためのパスワード

    • 新しいバージョンの LogicMonitor を使用している場合:

      • アカウント名: LogicMonitor アカウントの名前

      • Logic Monitor ベアラー トークン: LogicMonitor のシステムと安全に対話し、データを取得したり、アクションを実行したりするために使用するトークン。

  3. [保存] を選択します。

LogicMonitor から送信されるペイロードの例

(JSON 形式)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 { "alertid": "LMS22", "alertstatus": "active", "datasource": "WinVolumeUsage-C:\", "datapoint": "PercentUsed", "date": "2014-05-02 14:21:40 PDT", "dsdesc": "Monitors space usage on logical volumes.", "dsidesc": null, "datapointdesc": "Percentage Used on the volume", "group": "group1,group2", "host": "jsm-test-server", "hostdesc": "Server used for testing Jira Service Management integrations", "instance": "C:\", "level": "warning", "duration": "1465", "threshold": "10", "eventsource": "WinVolumeUsage-C:\", "eventlogfile": "Application", "eventtype": "information", "eventmsg": "Percentage used on the volume exceeded 80%", "eventlogmsg": "Remaining capacity(1456750MB) of volume C:\ is lower than 25%", "eventcode": "1847502394", "eventuser": "test-user", "value": "83", "batchdesc": "Monitors space usage on logical volumes everyday.", "hostips": "123.456.789.012", "hosturl": "https://jsm-test-server.net/", "service": "webservice", "alerttype": "error", "agent": "jsm-test-server", "checkpoint": "1879234", "hostinfo": null, "servicedetail": null, "serviceurl": "https://jsm-test-server.net/", "servicegroup": "Functional Testing", "clearvalue": "1" }

テスト アラートのトラブルシューティング

これらの情報アラートは、受信データがテスト目的のみであることを示します。テスト データは予想されるデータとは異なる可能性があるため、統合フローを実行せずにアラートが作成されます。

LogicMonitor リクエストを処理する際に、それがテスト リクエストであるかどうかがチェックされます。もしテスト リクエストである場合は、統合フロー (動的フィールドへの入力など) を中断して、必要なパラメーターを含むアラート リクエストを作成します。"統合" フィールドが null である場合は、DefaultAPI 統合 (削除することも、存在を保証することもできません) に設定されます。こうしたケースでは、既定 API によって作成されるアラートになります。

さらにヘルプが必要ですか?

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