Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
Outlyer と統合する
Opsgenie から Jira Service Management にオペレーションを移行したお客様の場合、この統合の新しいインスタンスを Jira Service Management で追加することはできません。 編集できるのは、元々 Opsgenie から移行された統合だけです。
Jira Service Management が Outlyer ユーザーにもたらすメリット
Outlyer プラットフォームにより、顧客は高度にカスタマイズ可能なアラートを設定し、選択した条件に基づいてアクションを実行し、関心のあるイベントをハイライトしたり、その通知を受け取ったりすることができます。Outlyer 統合では、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて適切な通知先を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
統合の機能性
定義された "条件が一致" するとアラートがトリガーされます。また、Jira Service Management でも統合によって自動的にアラートが作成されます。
Outlyer でアラートの "条件が一致しない" 場合、Jira Service Management でもアラートはクローズされます。
Jira Service Management で Outlyer 統合を編集する
Jira Service Management で Outlyer 統合を編集するには、次の手順を実行します。
チームの運用ページに移動します。
左側のナビゲーション パネルで [統合] を選択します。
Outlyer 統合を検索します。
必要に応じて統合の設定とルールを編集します。
Outlyer で統合を設定する
該当する場合はこのセクションの指示に従ってください。
Outlyer で、サイドメニューから [アラート] 画面を開きます。
新しいアラートを作成するか、既存のアラートを編集します。
上部メニューの [アクション] タブを選択します。
[Add New Action (新しいアクションの追加)] をクリックし、[Call a Webhook (Webhook を呼び出す)] を選択します。
5. API URL を Webhook URL フィールドに貼り付けます。
6. [Test Webhook (Webhook をテストする)] をクリックします。
7.[Create New Action (新しいアクションの作成)] をクリックします。
Outlyer から送信されるペイロードのサンプル
アラートのペイロードを作成します。
JSON
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{
"event": "ALERT",
"rule": "Wordpress",
"account": "default",
"event_type": "trigger",
"entity_id": "572eb7099b36dd8ef71f3f61",
"triggers": [
{
"sources": [
{
"name": "ip-172-31-18-138",
"tags": [
"all",
"wordpress"
],
"timestamp": "2016-06-13T15:18:22.284Z"
}
],
"criteria": "\u2018wordpress.comments\u2019 is greater than threshold of 5"
}
],
"text": "ALERT: Wordpress\n\n- \u2018wordpress.comments\u2019 is greater than threshold of 5 for ip-172-31-18-138 (all, wordpress) since Mon Jun 13 2016 15:18:22 GMT+0000 (UTC)\n\n Please login (https:\/\/app.dataloop.io) to your account (default) to investigate.",
"description": "ALERT: Wordpress\n\n- \u2018wordpress.comments\u2019 is greater than threshold of 5 for ip-172-31-18-138 (all, wordpress) since Mon Jun 13 2016 15:18:22 GMT+0000 (UTC)\n\n Please login (https:\/\/app.dataloop.io) to your account (default) to investigate.",
"message": "ALERT: Wordpress\n\n- \u2018wordpress.comments\u2019 is greater than threshold of 5 for ip-172-31-18-138 (all, wordpress) since Mon Jun 13 2016 15:18:22 GMT+0000 (UTC)\n\n Please login (https:\/\/app.dataloop.io) to your account (default) to investigate.",
"host": "ip-172-31-18-138"
}
このペイロードは、Jira Service Management によって次のように解析されます。
JSON
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[
"event" : "ALERT",
"event_type" : "trigger",
"host" : "ip-172-31-18-138",
"rule" : "Wordpress",
"text" : "Alert Text",
"entity_id" : "572eb7099b36dd8ef71f3f61",
"triggers" : "Triggers:
Sources:
Name: ip-172-31-18-138
Tags: all,wordpress
Timestamp: 2016-06-13T15:18:22.284Z
Criteria: ‘wordpress.comments’ is greater than threshold of 5
",
"account" : "default",
]
アラートのペイロードをクローズします。
JSON
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{
"event": "RECOVERED",
"rule": "Wordpress",
"account": "default",
"event_type": "resolve",
"entity_id": "572eb7099b36dd8ef71f3f61",
"text": "RECOVERED: Wordpress\n",
"description": "RECOVERED: Wordpress\n",
"message": "RECOVERED: Wordpress\n",
"host": ""
}
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