• 製品
  • 使用を開始する
  • 関連ドキュメント
  • リソース

ThousandEyes と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

ThousandEyes のロゴ

統合でできるようになること

ThousandEyes プラットフォームにより、高度にカスタマイズ可能なアラート ルールを設定し、それらをテストに割り当てて、関心のあるイベントをハイライトまたは通知することができます。ThousandEyes の統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone と Android のプッシュ通知によって通知し、承認されるかクローズされるまでアラートをエスカレーションします。

統合による機能

アラートに割り当てられたテスト結果が条件を満たすと、アラート通知がトリガーされます。また、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。ThousandEyes でアラートがクリアされると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

ThousandEyes は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

  • Jira Service Management で ThousandEyes 統合を追加する

  • ThousandEyes で統合を設定する

ThousandEyes の統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は FreeStandard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で ThousandEyes 統合を追加するには、次の手順を実行します。

  1. チームのオペレーション ページに移動します

  2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。

  3. 検索を実行して「ThousandEyes」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [続行] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
    この URL は、後ほど ThousandEyes で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

ThousandEyes で統合を設定する

ThousandEyes で統合を設定するには、次の手順を実行します。

  1. ThousandEyes のサイド メニューで、[Alert (アラート)] > [Alert Rules (アラート ルール)] の順に選択します。

  2. [Cloud and Enterprise Agents (Cloud エージェントと Enterprise エージェント)] タブで、[Add New Alert Rule (新しいアラート ルールを追加)] を選択してアラート ルールを作成します。

  3. [Notifications (通知)] タブに移動します。

  4. [Webhooks (Webhook)] セクションで [Edit Webhooks (Webhook の編集)] を選択します。

  5. [Add New Webhook (新しい Webhook の追加)] を選択します。

  6. 先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。

  7. [Save Webhook (Webhook の保存)] を選択して Webhook を保存します。

  8. [Select Webhooks (Webhook の選択)] ドロップダウンから、追加した Webhook を選択します。

  9. [Create New Alert Rule (新しいアラート ルールを作成)] を選択してルールを保存します。

ThousandEyes から送信されるペイロードのサンプル

アラート ペイロード (JSON 形式) を作成する

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 { "eventType":"ALERT_NOTIFICATION_TRIGGER", "eventId":"8416215-4867000", "alert":{ "agents":[ { "active":1, "metricsAtStart":"Error Type: \"Connect\"", "metricsAtEnd":"", "agentId":4522, "agentName":"Amsterdam, Netherlands (Trial)", "dateStart":"2016-06-07 08:48:08", "permalink":"https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288&agentId=4522" }, { "dateStart": "2014-03-24 19:01:48", "active": 1, "metricsAtStart": "Error type: \"DNS\"", "metricsAtEnd": "Error type: \"DNS\"", "agentId": 108, "agentName": "Boston, MA", "permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=11&testId=5176&roundId=1395699129&agentId=108" } ], "alertId":4867000, "dateStart":"2016-06-07 08:48:08", "apiLinks":[ { "rel":"related", "href":"https://api.thousandeyes.com/tests/106681" }, { "rel":"data", "href":"https://api.thousandeyes.com/web/http-server/106681" } ], "permalink":"https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288", "ruleExpression":"Error Type is any", "ruleName":"Default HTTP Alert Rule", "ruleId": 414881, "testId":106681, "testName":"test1", "violationCount":1, "type":"HTTP Server" } }

Jira Service Management はペイロードを次のように解析します。

(JSON 形式)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 [ "eventId" : "8416215-4867000", "eventType" : "ALERT_NOTIFICATION_TRIGGER", "ruleExpression" : "Error Type is any", "type" : "HTTP Server", "agents" : "Agents: Id:4522 Name:Amsterdam, Netherlands (Trial) Active:1 MetricsAtStart:Error Type: "Connect" MetricsAtEnd: Id:108 Name:Boston, MA Active:1 MetricsAtStart:Error type: "DNS" MetricsAtEnd:Error type: "DNS" ", "violationCount" : "1", "dateStart" : "2016-06-07 08:48:08", "ruleName" : "Default HTTP Alert Rule", "testId" : "106681", "alertId" : "4867000", "permalink" : "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288", "ruleId" : "414881", "testName" : "test1" ] Close Alert payload: { "eventType": "ALERT_NOTIFICATION_CLEAR", "eventId": "8416248-4867000", "alert": { "agents": [ { "active": 0, "metricsAtStart": "Error Type: \"Connect\"", "metricsAtEnd": "Error Type: \"None\"", "agentId": 4522, "agentName": "Amsterdam, Netherlands (Trial)", "dateStart": "2016-06-07 08:48:08", "permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288&agentId=4522" } ], "alertId": 4867000, "dateEnd": "2016-06-07 08:50:05", "dateStart": "2016-06-07 08:48:08", "apiLinks": [ { "rel": "related", "href": "https://api.thousandeyes.com/tests/106681" }, { "rel": "data", "href": "https://api.thousandeyes.com/web/http-server/106681" } ], "permalink": "https://app.thousandeyes.com/web/http-server?__a=50664&testId=106681&roundId=1465289288", "ruleExpression": "Error Type is any", "ruleName": "Default HTTP Alert Rule", "ruleId" : "414881", "testId": 106681, "testName": "test1", "violationCount": 1, "type": "HTTP Server" } }

 

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。